SABESP - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento

Resultados
Participação nas
despesa
G 8.1.17
% 5 5 5 MN 6
operacionais da
Sabesp - MO
Participação no
resultado
G 8.1.18
% 14 14 17 MN 16
operacional da
Sabesp - M0
O grupo de indicadores de estrutura são apresentados de acordo com a participação da MO em relação a Sabesp.
O nível de endividamento indica a participação de capital de terceiros para cada R$ 1,00 de capital próprio. Apesar da
crise de crédito, em 2009 a Sabesp foi capaz de captar R$ 1 lilhão, junto ao BID e BNDES, para financiar seu plano de
investimentos e R$ 900 milhões para rolagem de dívida. Muito embora o ano tenha sido marcado pela piora da avaliação
de risco de inúmeras empresas, a Sabesp teve sua solidez econômico-financeira reconhecida. A agência de
classificação de risco, Standard & Poors - S & P melhorou a avaliação da Companhia na avaliação global de "BB-" para
"BB" e na escala Brasil de "brA+" para "brAA-". Com isto o custo de capital de terceiros é bem inferior ao custo de
capital próprio, tornando assim interessante a captação de recursos de terceiros. Isto evidencia e ratifica o excelente
desempenho da companhia no trato de suas finanças.
Os indicadores relativos à liquidez e endividamento são gerenciados exclusivamente pelas áreas corporativas da
Sabesp, uma vez que o passivo da Sabesp não é aberto por UN. Este indicador demonstra a evolução da contribuição
da MO para a Sabesp.
8.2 RESULTADOS RELATIVOS AOS CLIENTES E AO MERCADO
Nível
I
Nº GRMD Sentido
Fator de
Avaliação Nome do Indicador Un. 2007 2008 2009 RPI
Referencial
Comparativo
T D Empresa Resultado
ATENDIMENTO DE ÁGUA
O 8.2.1 ICm05
Índice de atendimento
urbano com fornecimento
de água potável
% 100 100 100 Copasa 97
S 8.2.2 ICm08
Índice de atendimento
total com fornecimento de
água potável
% 100 100 100 Copasa 85
Crescimento de ligações
ER.
G 8.2.3 % 3 5 6
de água
Barueri
5
Demonstra a universalização dos serviços públicos de saneamento a fim de propiciar a melhoria da qualidade de vida da
população e o cumprimento da missão da Sabesp. A evolução do número de ligações ativas de água. O resultado
positivo deve-se à evolução da execução de novas ligações e a gestão da cobrança adminstrativa, sem a necessidade
de supressão da ligação.
ATENDIMENTO DE ESGOTO
O 8.2.4 ICm06
Índice de atendimento
urbano com coleta esgoto
% 97 97 97 Copasa 82
Índice de tratamento de
Foz do
O 8.2.5 ICm07 % 70 75 75
esgoto gerado
Brasil
89
S 8.2.6 ICm09
Índice de atendimento
total com coleta de esgoto
% 97 97 97 Copasa 75
Crescimento de ligações
ER.
G 8.2.7 % 1 4 8
de esgoto
Barueri
5
A MO vem aplicando recursos (próprios/financiados) para a otimização do sistema de coleta, no sentido de cumprir os
objetivos e metas do PE relacionados à elevação do percentual de coleta e tratamento de esgoto em seus municípios
operados, cujo prazo para universalização dos serviços de esgoto está previsto para 2018. Exemplos de ações como o
Projeto Tietê , Programa Corrêgo Limpo , Programa de Elimininação de Lançamentos e Extravasamento (CATAPORA),
Urbanização de Favelas (Ex: Paraisópolis/Jaguaré) , Contratos de Varredura (vistoria de ligações para factibilidade e/ou
alteração de TL), Ligações oriundas de PRE's (prolongamentos de rede coletora de esgotos) e Ligações do Crescimento
Vegetativo (ligações avulsas), contribuem significativamente para a elevação do número de ligações de esgoto na MO.
FATURAMENTO
G 8.2.8
Participação do ER Butantã
ER.
% 19 20 20
no Faturamento da MO
Barueri
11
Atualmente o ER Butantã participa com 26% no faturamento da MO (maior representatividade).
FIDELIZAÇÃO
Fidelidade dos Clientes
ER
G 8.2.9 Un. 100.203 101.966 102.993
(com mais de 5 anos)
Barueri
73.351
G 8.2.10
Representatividade da
ER
Fidelização em relação ao % 90 90 90
Barueri
volume por ligação
85
IMAGEM
Imagem pública da
2.005 2.009
O 8.2.11 ICm03 %
organização - MO
62 69
MS 74
O 8.2.12
Imagem privada da
ICm03
organização - MO
% 59 73 MS 65
56