SABESP - PrÃªmio Nacional da Qualidade em Saneamento

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Resultados Mitigação de impactos - O 8.3.4 ISc04 MO % 54 61 66 Copasa 86 mg/L de G 8.3.5 Despoluição de Córregos 102 55 23 MN 24 DBO Informações da MO. Considerando ITEC, despoluição de córregos, consumo de água, resíduos sólidos, consumo de combustível e índice de perdas. 8.3.5 - Oriundo do Programa Córrego Limpo (4.1a), este indicador demonstra o grau de remoção de DBO do corpo d'água após a remoção dos esgotos, melhorando a qualidade de vida do entorno e recuperando o meio ambiente. RESPONSABILIDADE SOCIAL Índice de G 8.3.6 ISc08 Comprometimento de % 2 2 2 Copasa 1 Renda familiar G 8.3.7 Responsabilidade social tarifa CIRE - consumo de G 8.3.8 energia elétrica nas instalações físicas CIRA - consumo de G 8.3.9 água nas instalações físicas O 8.3.10 Tratamento do esgoto ISc09 gerado G 8.3.11 Ligações de água em núcleos de baixa renda Ligações de esgoto em G 8.3.12 núcleos de baixakl renda % 5 8 16 KW-ano/ empregado m³-mês/ empregado 1.411 1.112 1.244 1 1 1 % 70 75 75 Qte. 692 2.789 5.194 5.603 Qte. 357 1.371 3.858 2.000 G 8.3.13 Palestras do PPC Qte. 8 17 31 Horas despendidas G 8.3.14 com serviço voluntário Nível I Nº GRMD Sentido Qte. 60 60 232 sob demanda ER Pirajussara ER Taboão da Serra ER Taboão da Serra Foz do Brasil ER Barueri ER Barueri ER Pirajus - sara ER Taboão da Serra 5 1.314 8.4 RESULTADOS RELATIVOS AS PESSOAS Fator de Referencial Avaliação Nome do Indicador Unida-de 2007 2008 2009 RPI Comparativo T D Empresa Resultado PESQUISA O 8.4.1 IPe04 Índice de Satisfação dos Empregados G 8.4.2 Índice de Satisfação com Programas de Incentivos - PLR G 8.4.3 Índice de Satisfação com Benefícios Recebidos O 8.4.4 IPe09 Comprometimento da força de Trabalho com as Diretrizes % 91 95 96 100 Volvo 93 % 73 77 82 % 77 80 82 ER Barueri ER Barueri 1 89 730 179 25 180 81 91 % 80 89 89 Cagece 91 S 8.4.5 IPe12 Índice de absenteísmo % 5 4 2 EPAL 3 S 8.4.6 IPe03 CAPACITAÇÃO Índice da Capacitação Anual da Força de Trabalho Índice do Cumprimento do O 8.4.7 IPe03a Plano de Capacitação S 8.4.8 IPe03b Índice da Eficácia do Treinamento Índice de produtividade da O 8.4.9 IPe01 força de trabalho Índice de Satisfação com G 8.4.10 as Atividades Desenvolvidas h. ano/ empregado 12,8 29,1 54,7 ML 42,0 % 32 73 100 ML 88 % 97 99 100 lig/ empregado 5.996 5.558 5.633 % 73 63 79 AES Eletropaulo 100 ER Barueri 3.695 ER Barueri 76 58
Resultados lig./ Índice Produtividade de O 8.4.11 IPe11 empregado 2.764 2.821 2.886 MO Pessoal Total (equivalente) 1.253 8.4.10 - O ER Butantã aplica a multifuncionalidade desde 2008, quando foi detectado a necessidade pelos empregados por meio de braimstorming. SAÚDE E SEGURANÇA Índice de frequência de O 8.4.12 IPe05 acidentes Índice de Satisfação com G 8.4.13 a Segurança no Ambiente de Trabalho Coeficiente de gravidade O 8.4.14 IPe06 de acidentes Acidente X milhão/ hora 0 0 0 % 73 77 86 Dias X milhão/ hora 0 0 0 ER Barueri ER Barueri ER Barueri A Sabesp tem em seu Sistema Integrado Normativo a OHSAS 18001 que trata dos aspectos relacionados a saúde e segurança ocupacional. Mesmo não tendo processos no escopo da norma o ER Butantã por meio da Gestão e da CIPA, promovendo ações de conscientização junto a força de trabalho. CRIATIVIDADE Criatividade do sistema O 8.4.15 IPe02 de trabalho - MO sugest ão implan tada/e mpreg ado 0 100 0,1 0,1 0,1 ML 0,7 Indicador não segmentado por área, Trata-se de sugestões apresentadas e incorporadas ao planejamento da unidade de negócio. 8.5 RESULTADOS RELATIVOS AOS PROCESSOS PRINCIPAIS DO NEGÓCIO E DOS PROCESSOS DE APOIO Nível Nº GRMD Sentido Fator de Referencial Avaliação Nome do Indicador Un. 2007 2008 2009 RPI Comparativo I T D Empresa Resultado MONITORAMENTO DA QUALIDADE DA ÁGUA Índice de Conformidade da Qtd. De Amostras para O 8.5.1 ISp01 aferição da Qualidade % 106 103 102 MN 127 Distribuída - MO Índice das Análises de Aferição da Qtd. Da Água O 8.5.2 ISp02 Qualidade Distribuída % 0,6 0,9 0,9 ML 0,7 Fora do Padrão - MO O 8.5.3 ISp08 Índice de Reclamações sobre a Qualidade da Água - MO % 0,90 0,60 1,00 Copasa 0,2 O 8.5.4 ISp15 Indicador das Análises de Cloro Residual Fora do Padrão - MO % 0,1 0,4 0,1 MN 0,1 O 8.5.5 ISp16 Incidência das Análises de Turbidez Fora do Padrão - MO % 0,8 1,1 0,7 MN 0,9 O 8.5.6 ISp17 Incidência das Análises de Colifirmes Totais Fora do Padrão - MO % 1,4 1,8 1,4 MN 1,7 Incidência das Análises fora do Padrão da S 8.5.7 ISp18 Qualidade da Água % 451 400 373 MN 127 Tratada - MO Incidência das Análises for do Padrão para O 8.5.8 ISp20 Aferição da Qualidade % 94 96 94 Copasa 99 da Água Tratada - MO Para o grupo de indicadores monitoramento da qualidade de água, a gestão é realizada pelo MOEC. SERVIÇO AO CLIENTE E ATENDIMENTO Tempo Médio de h/ O 8.5.9 ISp04 532,08 102,48 98,88 Execução de Água ligação MS 187 O 8.5.10 ISp06 Qualidade do serviço h/ prestado ligação 419,5 119,3 94,4 ER. Barueri ligação de esgoto 197,0 0 59
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