CORSAN - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento

Atividade de distribuição de águaTarifa Ao cliente Social Usuário cadastrado emprograma social debaixa renda do GovernoFederal.Falta de água devidorompimento detubulações afetandoresidências, comércioe indústrias.Manutenção e/ ouimplantação deredesConserto emanutenção deredesTranstorno ao cliente;Desperdício de água;Transtorno do transito,emissão de ruídos egeração de entulhos.Ambiental esocialAmbiental eSocialConformidade com alegislaçãoAtende o código depostura do municípiocom sinalização de viaspublicas.Remoção de pavimento Social Em conformidade comos procedimentos.Atividade: Operação e manutenção de Grupo motor-bombaTarifa socialAgilidade na solução doproblema;.Realização de expurgo;Indenização dos danos causados;Realização conforme normas desegurança e de procedimentos daempresa.Conserto da rede erepavimentação.Prática Impacto Tipo de impacto Situação legal TratamentoOperação emanutenção deGrupo MotorbombaManipulação dereagentesquímicosManuseio deprodutosquímicosEmissão de ruídos,estopas, gaxetas efuligem.Ambiental esocialConformidade coma legislaçãoambiental e PPRA.Atividade: Controle da Qualidade da água distribuída(Laboratórios)Saúde das pessoas;Risco de contaminação dosolo e das águassuperficiais esubterrâneas.Ambiental esocialColeta embombonas.Atividade: Armazenamento de materiais (Almoxarifado)Saúde das pessoas;Risco de contaminação dosolo e das águassuperficiais esubterrâneas.Ambiental esocialA US reforça a todos os seus empregadosos princípios de comportamento ético, sendo essesnecessários para prevenir possíveis danos moraisàs partes interessadas. Nas reuniões mensais deanálise crítica, a chefia reforça os valores e osprincípios éticos de conduta e eficiência da USpara todos os empregados.Os conceitos de igualdade e justiça nasrelações com todas as partes interessadas sejamConformidadenormas desegurança daempresa.Manutenção preventiva setor demanutenção-DEOM Eletromecânica edestinação adequada do lixoresultante de suas atividades.Implantação de redes de esgotoUtilização de EPI e EPCTabela . 4.1.1 - Impactos identificados e açõeseles, usuários, empregados, poder concedente,fornecedores e sociedade, em geral, são seguidospor todos. A padronização dos procedimentos dosprincipais processos, através do GRTD, possibilitaque as relações com todas as partes interessadassigam o mesmo padrão, eliminando dessa forma,preferências individuais. Apresentamos na tabela4.1.2 os compromissos éticos com todas as partesinteressadas.PARTES INTERESSADASFORNECEDORESCLIENTESFORÇA DE TRABALHOSOCIEDADEPODER CONCEDENTEACIONISTA(GOVERNO DO ESTADO)FOCO ÉTICOCumprimento à lei 8.666/93 que estabelece as regras de contratação de fornecedores das entidadespúblicas; => Contratação de serviços e ou aquisição de produtos através de orçamentos.Atendimento cordial, com a premissa de que os clientes é que sustentam a empresa econômico/financeiro;=>Transparência nas informações solicitadas sejam elas operacionais, comerciais ou qualquer outro a fim.Estatuto Disciplinar da CORSAN, que regra condutas éticas e profissionais relativas ao desempenho dasfunções; => Comportamento dentro dos padrões de respeito ao próximo, zelando pela equidade em todosos requisitos, balizado pelos Valores e Princípios estabelecidos pela US.Transparência nas ações, condutas dos trabalhos e informações pertinentes com realidade;Divulgação do propósito da Empresa no âmbito de sua atuação.Relacionamento estreito, através de participação nas demandas exigidas pela Prefeitura, tratadas semprecom diplomacia; => Atendimento ao contrato de concessão de serviços firmado entre Prefeitura eCORSAN.Racionalidade administrativa e gerencial na aplicação dos recursos; => Compromisso com o atendimentoàs necessidades da sociedade.Tabela . 4.1.2 - Compromissos éticos.26