CORSAN - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento

Prestadores de ServiçosREQUISITOS- Qualidade dos serviços prestados;- Cumprimento de prazos estabelecidos;- Atendimento às normas de segurança;- Obediencia às Leis Trabalhistas;- Atendimento às especificaçoes de contrato;- Higiene e Medicina no trabalho.Fornecedores de Insumos- Qualidade dos produtos;- Cumprimento de prazos estabelecidos;- Continuidade no fornecimento de energia;- Cumprimento de normas técnicas.A US avalia, anualmente, desde 2004, osseus fornecedores, em caso de prestação deserviços com a fiscalização, ocorrendo algumadeficiência, os mesmos são comunicados pelaUGB relacionada através de notificação. O que temocorrido é que, com essa sistemática, há umasensível melhoria na relação fornecedor/CORSAN,pois os problemas identificados são resolvidos deimediato minimizando a sua repetição e reduzindonão conformidades. Alguns produtos utilizados nacadeia produtiva, adquiridos pelo almoxarifadoregional e distribuídos a US, têm seu controle dequalidade “In loco” quando do recebimento, pormeio da coleta de amostra de produtos da cargaentregue. A título de exemplo, citam-se as análisesda qualidade do sulfato de alumínio (coagulante)podendo-se, dependendo do resultado dasanálises laboratoriais (qualidade intrínseca e/oupeso e/ou volume), aprovar ou rejeitar o produto,tudo de acordo com os procedimentosestabelecidos pela SUTRA. Outros produtosprincipais, tubulações e conexões, são controladospela Cientec (laudo de qualidade) através deinstrumentos de medida para comprovação dasespecificações técnicas da CORSAN. Esse grupofoi escolhido, dado a íntima relação que aqualidade das tubulações tem na causa das perdasde água.Relativamente ao controle de hidrômetros, a UStem se dedicado à qualidade de seuarmazenamento, transporte e instalação, atravésde Normas de Procedimentos, evitando-separalisações desnecessárias e prejuízosfinanceiros decorrentes de imprecisões dosmedidores. Com relação aos serviçosterceirizados, a US fiscaliza desde 1998, todos oscontratos de serviços por meio de técnicosdesignados e capacitados, que acompanham eavaliam a execução dos contratos, mensalmente,quando da medição dos serviços. A CORSANconta com encarregados de fiscalizar e registrar osresultados do desempenho em planilhas deINDICADORES CONSIDERADOSÍndice de atraso nas entregas dos fornecedores– Ifr 01.Índice de insumos recebidos fora de especificação – Ifr 02;Tabela .7.2.1 - Requisitos exigidos dos prestadores de serviços e fornecedorescontrole. O contrato contém em seu escopo assanções e multas previstas e é gerenciado pelogestor do contrato, de acordo com cada situação esetor pertinente. Em 2005, foi implantada aavaliação do desempenho dos fornecedores deprodutos e serviços, sendo realizada anualmente eo resultado comunicado através de ofício.7.2.d– Envolvimento e comprometimentodos fornecedores com os valores eprincípios organizacionais.Os contratos firmados com empresasprestadoras de serviços prevêem o atendimento àsmesmas normas de segurança, uso deEquipamentos de Proteção Individual e Coletivo –EPI e EPC e normas de higiene e saúde aplicáveisaos empregados da Corsan. A empresacontratada é responsável pelo cumprimento dasdisposições legais, especialmente da NR-4(Serviços Especializados em Engenharia daSegurança e Medicina do Trabalho) da Portaria3.214, de 08 de junho de 1978, do Ministério doTrabalho. Estas e as demais condições contratuaissão submetidas à fiscalização sistemática por partedos fiscais de obra que contam com o apoio doTécnico de Segurança do Trabalho. As nãoconformidadesconstatadas nos requisitos sãoprontamente notificadas às empresas, aplicandosea legislação vigente. Conforme determina a NR-5, do Ministério do Trabalho, mensalmente, asComissões Internas de Prevenção de Acidentes –CIPA realizam reuniões, com calendáriopreestabelecido, nas quais são discutidos assuntospertinentes às condições de segurança e saúdeque envolvem também os serviços terceirizados.Os problemas identificados são repassados aossetores gerenciadores dos contratos e, casonecessário, são feitas inspeções locais peloTécnico de Segurança. Os prestadores de serviçoterceirizados também são convidados a participarda Semana Interna de Prevenção a Acidentes deTrabalho – SIPAT. O evento promove aapresentação de palestras referentes, dentre53