CORSAN - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento

ICM10TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA RECLAMAÇÃODOS CIDADÃOS E USUARIOS49,28 45,28 44,78 9,47 SANEPAR ↘INDICADORES RELATIVOS A SOCIEDADEIPA02 ÍNDICE DE HIDROMETRAÇÃO 75,96 86,14 89,44 92,36 92TAC DEHIDROMETRAÇÃO92,3 CANOAS ↗ISC08ÍNDICE DE COMPROMETIMENTO DA RENDAFAMILIAR8,09 7,22 7,20 10,9 CARAZINHO ↘ISC02 INDICADOR DE SANÇÕES E INDENIZAÇÕES 3,61 1,97 1,43 0,53 0 VACARIA ↘ISC04ISC07INDICADOR DE MITIGAÇÃO DE IMPACTOSAMBIENTAISINCIDENCIA DE PROCESSOS JUDICIAISRECEBIDOS60 60 66,67 79,04 96 CANOAS ↗0,0005 0,0004 0,0003 0,0001 0 CANOAS ↘INDICADORES RELATIVOS A PESSOASIPA09SATISFAÇÃO DOS USUARIOS DEINFORMAÇÕES100 94,12 66,67 75,3PESSOAS7,91 SANEPAR ↗IPE 01INDICE DE PRODUTIVIDADE DA FORÇA DE506,66 542,13 606,24 458,5 438,58 COPASA ↗TRABALHOIPE 01 e IPE11 - O serviço de leitura e entrega de contas antes executado por terceirizados passou a ser executado por funcionário concursadoIPE02 INDICE DE CRIATIVIDADE DO PESSOAL0,02 0,07 0,12 0,42 SANEPAR ↗IPE03INDICE DE CAPACITAÇÃO ANUAL DA FORÇADE TRABALHO32,63 29,23 25,3133,00 PESSOAS21 CACHOEIRINHA ↗IPE03AINDICE DO CUMPRIMENTO DO PLANO DECAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO0,42 0,07 84,27 86 CANOAS ↗IPE04 INDICE DE SATISFAÇÃO DOS EMPREGADOS 88 100 63,89 87,2880PESSOAS 68 CACHOEIRINHA ↗IPE05 INDICE DE FREQUENCIA DE ACIDENTES 12,46 12,24 0 33,49 0 PESSOAS 5,8 CANOAS ↘IPE06 COEFICIENTE DA GRAVIDADE DE ACIDENTES 149,52 24,92 0 234,4 0 PESSOAS 11,6 CANOAS ↘Os indicadores IPE05 e IPE06 tiveram valores alterados, devido a contratação de novos funcionários para serviços externos.IPE09COMPROMETIMENTO DA FORÇA DETRABALHO COM AS DIRETRIZES72 74 77 78 80 CANOAS ↗60