CORSAN - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento

6.2 – Capacitação e desenvolvimento:6.2.a. Identificação das necessidades decapacitação e desenvolvimento:A CORSAN possui uma matriz decapacitação básica para os empregos de níveloperacional (tratamento e manutenção de redes) eparte do nível técnico, onde os ocupantes destesempregos freqüentam os cursos que sãofundamentais ao desempenho das atividades. Taiscursos são realizados anualmente. A título deexemplo temos o curso básico e avançado detratamento de água e esgoto onde todos osempregados desse cargo devem obrigatoriamentefrequentá-los. Também citamos a título ilustrativo ocurso para manutenção de redes, operadores depoços, atividades comerciais, leitura e entrega decontas. Existem outros três procedimentos para aidentificação das necessidades de capacitação edesenvolvimento. A primeira é decorrente doPlanejamento Estratégico e do PMG, onde osprincipais programas que demandem treinamentosão contemplados. A segunda delas é através doPrograma de Gestão de Desempenho, onde sãoidentificadas as necessidades de capacitação edesenvolvimento. A outra forma é através doLevantamento de Necessidades de Treinamento eDesenvolvimento (formulário encaminhado àsChefias das unidades organizacionais sugerindoroteiro para análise dos processos de trabalho e aspessoas que as executam), onde o gestor identificaa pessoa, o curso necessário e a prioridade deatendimento.Independente dos procedimentos descritosacima o gestor pode apontar novas necessidades aqualquer tempoe quando são definidos novosprocedimentos corporativos a área técnica já solicitao treinamento. Como exemplo, podemos citar umcurso que foi ministrado a todas as chefias emrelação à lei de licitações (lei 8.666) onde anecessidade foi demandada pela DiretoriaColegiada a partir do levantamento de erroscometidos por gestores pelo desconhecimento. Oprocesso foi licitado em 2009 e os cursosaconteceram no mês 03 de 2010. Outro aspectoque a Empresa considera e tem como norma éprogramar e executar aqueles treinamentosobrigatórios para atender as normas de saúde esegurança do Ministério do Trabalho – NRs. Noaspecto do desenvolvimento individual a CORSAN,há mais de dez anos, estimula seus empregados abuscarem a realização de cursos de nível técnicoou universitário que estejam vinculados asatividades do conteúdo ocupacional dos empregos.O incentivo é assegurado através do acordocoletivo onde há o pagamento de 50% dasmensalidades e dispensa de ponto nos dias deprova. O reconhecimento para aqueles quebuscarem este tipo de desenvolvimento ocorrequando do processo de ascensão funcional onde oPCES assegura uma pontuação para estes cursos.Para formação de seu quadro executivo háquatro anos foi criada uma Escola de Gestão quetem por objetivo do desenvolvimento e formaçãodos gestores atuais e futuros. A forma de atuação éno sentido de proporcionar cursos deespecialização em nível de extensão universitáriaou pós-graduação.A identificação de necessidades decapacitação e de desenvolvimento (tabela 6.2.1) érealizada na US, anualmente,segundo osdirecionadores.Competências críticasIdentificaçãoDurante o PE, foram identificadas as competências críticas paraa realização dos objetivos previstos. Após, foram identificadasas ações que requerem aprimoramentos.ParticipantesParticipantes do PE (PQ)responsáveis por objetivos.Higiene, Segurança,Qualidade Vida eMedicina do TrabalhoAvaliaçãoporcompetênciaNecessidades específicasdos processosPesquisa de climaorganizacionalAtividades de risco, previstos em legislação ou recomendadainstitucionalmente e as demandas da US. A liderança indicamcompatibilizando as necessidades destes com as atividadesdesenvolvidas. Reuniões da CIPA e revisão do PPRA.A partir do resultado da avaliação e o estabelecimento decompromisso, considerando as metas estabelecidasA partir das mudanças dos processos, inovação tecnológica edemandas emergenciais.A partir do resultado da pesquisa.Área institucional, liderançasformais, informai, cipanos ecolaboradores.Lideranças formais, informais ecolaboradoresTabela 6.2.1- Identificação de capacitação e desenvolvimento6.2.b– Forma de Realização dos Programasde capacitação e desenvolvimento.Anualmente, após a realização do levantamentodas necessidades (marcador a) a CORSAN elaborao programa de capacitação e desenvolvimento. Asnecessidades dos empregados são42