CORSAN - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento
CORSAN - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento
CORSAN - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
FSASCISist<strong>em</strong>a financeiro dearreca<strong>da</strong>çãoRealizar ativi<strong>da</strong>des comerciais <strong>da</strong><strong>em</strong>presa.SIGEM Impl<strong>em</strong>entação de relatórios p/renovação do parque dehidrômetrosSANAcompanhamento e comparativode indicadores2004 Arreca<strong>da</strong>ção AdministrativaFinanceiro epessoal2004 Ca<strong>da</strong>stro de clientes, <strong>em</strong>issão Comercialde serviços, relatórios.ApoioCrítico/Apoio2004 Referente a hidrômetro Comercial Apoio2008 Resultado de Indicadores Gerencial Apoiocomerciais e operacionaisTabela 5.1. 2 – Sist<strong>em</strong>as de Informações utilizado.5.1.b. Disponibili<strong>da</strong>de de informação:Para colocar a disposição de todos osusuários internos as informações necessárias, a<strong>CORSAN</strong>, desde 1991, possui uma redecorporativa de <strong>da</strong>dos denomina<strong>da</strong> rede intranet,que funciona 24 horas, todos os dias, administra<strong>da</strong>e controla<strong>da</strong> pela PROCERGS que interliga to<strong>da</strong>sas Uni<strong>da</strong>des <strong>da</strong> Organização. O acesso àsinformações disponibiliza<strong>da</strong>s é assegurado a todosos usuários pelo vasto parque computacional(hardwares) e pelos sist<strong>em</strong>as de informação(softwares) citados na figura 5.1.2. A PROCERGSverifica a disponibili<strong>da</strong>de dos sist<strong>em</strong>as, o t<strong>em</strong>po deacesso e resposta ao usuário, sendodisponibilizado também, o serviço ininterrupto desuporte e resposta a possíveis probl<strong>em</strong>as (helpdesk). As informações gerais são disponibiliza<strong>da</strong>spela SUTEC aos <strong>em</strong>pregados, geralmente, pormeio do e-mail e intranet. Essa prática édiss<strong>em</strong>ina<strong>da</strong> <strong>em</strong> to<strong>da</strong>s as uni<strong>da</strong>des <strong>da</strong> <strong>CORSAN</strong>. Auni<strong>da</strong>de, além de utilizar os recursos citados acima,também utiliza os seguintes meios paradisponibilizar as informações não informatiza<strong>da</strong>s àsáreas pertinentes: malote, telefone, fax, murais deavisos, informativo interno e reuniões cita<strong>da</strong>s natabela 1.2.1. As informações de interesse públicosão disponibiliza<strong>da</strong>s por meio do site corporativo:www.corsan.com.br.Figura 5.1.1 Site Corsan5.1.c – Segurança, confidenciali<strong>da</strong>de,integri<strong>da</strong>de e disponibili<strong>da</strong>de <strong>da</strong>sinformações:Há mais de 5 anos to<strong>da</strong>s as operaçõesobedec<strong>em</strong> níveis de autori<strong>da</strong>de e responsabili<strong>da</strong>de.Estes níveis são definidos através de senhas parao operador dos sist<strong>em</strong>as informatizados. Atravésdo termo de responsabili<strong>da</strong>de para uso de recursosde informática Assim, as alterações, inclusões eeliminações que ocorram no sist<strong>em</strong>a de informaçãosão identifica<strong>da</strong>s especificando qu<strong>em</strong> fez e quando34
Change language