Revista Newslab Edição 166

LADY NEWS
Reavaliar unidades de coleta que não
tem impacto financeiro e operacional
em um laboratório, é corrigir o rumo do
seu negócio e canalizar esforços para
outras unidades operacionalmente
rentáveis. Antigamente tinha-se a
cultura de que abrir unidades seria um
caminho seguro para o crescimento,
porém existem muitas variáveis que
devem ser analisadas, entender do
seu negócio é que te capacitará para
manter seu crescimento sustentável.
Hoje, empresas mal geridas
operacionalmente tem sua saúde
financeira comprometida e vivem
de aporte de recursos para manter
o negócio. Sem uma mudança de
conceito e comportamento de gestão,
a fórmula padrão não se sustentará
e comprometerá o crescimento e
evolução do seu negócio.
Hoje temos ferramentas de
inteligência (Business intelligence)
que lhe auxiliarão a tomar decisões
acertadas, baseadas em protocolos
operacionais já testados e aprovados
pelo mercado.
O atendimento ao cliente talvez seja
a área que mais demande inovação
em nossas empresas, antes os canais
de comunicação eram mais restritos e
o contato era quase que unidirecional,
ou seja, a empresa falava, porém
não tinha como receber um retorno
por parte da sua maior fonte de
sustentabilidade, que adquire seus
serviços.
Hoje temos uma gama de canais
diferenciados que se tornou um
desafio utilizá-los da melhor forma,
e assim o marketing de conteúdo
vem evoluindo para acompanhar
as mudanças no comportamento
dos nossos clientes, concorrentes e
mercado. Essa ferramenta quando
bem utilizada, focada no seu cliente,
atrai mais consumidores. Marketing
institucional não atrai clientes que
procuram serviço, o que atrai é você
mostrar a ele a solução que ele precisa
e corresponder a todas as expectativas
que estava procurando.
Como iniciar um processo de
Inovação?
Não é fácil para nós gestores e
empreendedores conquistar e fidelizar
clientes, criar uma marca e aliar a ela
uma imagem que transmita inovação,
tecnologia e confiança.
Entre todas as dificuldades
enfrentadas, a principal seja se superar,
reconhecer que o que deu muito certo
em algum momento hoje pode não ter
mais espaço na gestão moderna e de
resultados.
Para fugir dessa estatística,
repense os seguintes conceitos:
- Reconheça as mudanças:
O mercado consumidor está em
constante mudança, por isso cabe a
nós gestores olhar para fora e detectar
as necessidades expressas por nossos
clientes, principalmente os consumidores
de serviços, nosso principal público.
Tenha um diferencial que aponte para
o tripé, conhecimento, inovação e
tecnologia, mostre ao mercado que
você é comprometido e está atento às
mudanças do mundo moderno, que são
cada vez mais rápidas.
- Estude o mercado, a
concorrência e seu público-alvo:
Sempre que você olhar para fora da
sua bolha (zona de conforto), verá
que não está sozinho, há muita gente
pensando em formas de inovar e
compreender o que o mercado procura
e exige de uma empresa.
É preciso conhecer muito bem a
concorrência, explorar os nichos de
mercado que estão descoberto bem
como identificar o que não está dando
certo na concorrência e no seu negócio,
exerça a autocrítica e estabeleça as metas
em busca dos resultados que fará com
que você abandone definitivamente
a zona de conforto. Seja criativo, seja
ousado, arrisque um pouco mais!
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Revista NewsLab Edição 166 | Julho 2021