Revista Newslab Edição 166

UM NEGÓCIO QUE SE RENOVA EM RITMO ACELERADO
Compreender a jornada do cliente em
profundidade diz muito sobre a cultura
da Vyttra Diagnósticos. Tanto que, em um
movimento de renovação direcionado ao
cuidado integral dos processos e seus impactos
– do Planejamento de Demanda ao Pós-
Vendas -, a Diretoria de Customer Experience
(CX) acaba de ser criada. O executivo escolhido
para liderar esta missão é o Fábio Marins, que
há cinco anos ocupa a posição de diretor de
Operações da companhia. Com domínio
sobre a cadeia de suprimentos do negócio e
conhecimento profundo dos equipamentos e
soluções ofertadas, o profissional agregará às
suas responsabilidades as áreas de Assistência
Técnica e Assessoria Científica, garantindo
que a espinha dorsal da organização esteja
totalmente orientada ao cliente. O executivo
é engenheiro de produção elétrica pela
Universidade Federal de Santa Catarina
(UFSC) com MBA Executivo pelo Inspere
especialização em Supply Chain pelo
Massachusetts Institute of Technology (MIT).
Ele atuará alinhado com a área Comercial
para promover o diálogo, o fluxo constante
de informações, um contato ainda mais
próximo com os clientes e o sincronismo entre
vendas e atendimento. “Ao longo de minha
trajetória profissional tive o privilégio de
desenvolver competências voltadas à visão
sistêmica do negócio, senso de urgência,
capacidade de diálogo, estruturação de
times, processos e sistemas. Acredito que
esses sejam atributos essenciais para a
construção e sucesso da nossa estrutura
de Customer Experience. Em conjunto com
uma equipe talentosa chegaremos ao nosso
objetivo de garantir um alto nível de serviço
e atendimento”, destaca Fábio.
Foto: Fábio Marins, diretor de Customer Experience
da Vyttra Diagnósticos
MATÉRIA DE CAPA
FORTALECIMENTO DAS ÁREAS COMERCIAL E MARKETING
Com a meta de estabelecer um trabalho
contíguo com esta nova área, Lucas Veloso
chega à empresa para comandar a Diretoria
Comercial. Formado em Administração de
Foto: Lucas Veloso, diretor Comercial da Vyttra Diagnósticos
Empresas pela Universidade Federal de Minas
Gerais (UFMG) e em Marketing pela Pontifícia
Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-
MG), com MBA pela Fundação Vanzolini e
especializações em Modelagem Financeira
e de Negócios pela faculdade de Wharton e
em Processos de Vendas pela Kellogg School
of Management, ele dará continuidade ao
crescimento da Vyttra de forma sustentável
em clientes de todos os portes e com as mais
variadas necessidades.
“A Vyttra está em um momento único. Temos
um portfólio de soluções de excelência
e padrões reconhecidos globalmente.
Adicional a isso, uma gestão de alto nível
está sendo aportada na companhia e os
clientes podem esperar muita proximidade,
relações comerciais transparentes e a melhor
experiência, com rastreabilidade de suas
demandas”, afirma Lucas, que já esteve à
frente das áreas Comercial e de Marketing de
diversas empresas investidas por fundos de
Private Equitye Venture Capital.
Mirella Amorim também se une à companhia
para dar ainda mais propulsão e visibilidade
ao portfólio da empresa. Bióloga graduada
pela Pontifícia Universidade Católica de
Campinas (PUC-Campinas) e com MBA em
Marketing e Planejamento Estratégico pelo
Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais
(IBMEC), será responsável pela gerência
executiva de Marketing da Vyttra.
“Atuo no mercado de IVD há 22 anos. Entre
rotinas laboratoriais e multinacionais, tive
a oportunidade de desenvolver projetos e
trabalhar em áreas de grande relevância,
como na gestão de Key-Accounts, canal
de distribuição e implementação de
novas linhas. Nesta nova etapa de minha
carreira, assumo a responsabilidade de
realizar uma movimentação ambiciosa de
redirecionamento da posição da empresa
no mercado. Os clientes podem esperar
muito empenho e um time unido para dar
o seu melhor!”, complementa Mirella, que
reúne experiências prévias nas empresas
Eurolmmun, Werfen, Beckman Coulter, além
de consultorias a multinacionais do segmento
de saúde.
Foto: Mirella Amorim, gerente executiva da
Vyttra Diagnósticos.
Revista NewsLab Edição 166 | Julho 2021 0 75