edição de 15 de abril de 2024

ando os desafios oferecidos pela IA generativa
Divulgação
novas experiências que aproveitam ao
máximo seu ecossistema digital e as
possibilidades desse mundo generativo.
Por exemplo, ajudando nossos clientes a
identificar seus novos melhores consumidores
– como conectá-los, que experiências
vão trazer fidelidade. Fizemos isso
recentemente com Dwane (The Rock)
Johnson e seu parceiro de negócios Dany
Garcia para ajudá-los a crescer o portfólio
de bebidas energéticas Zoa. E ajudando
eles a usarem IA generativa para elevar
seus resultados criativos, eficiência em
escala, como estamos fazendo com parceiros
como a Samsung. A gente junta
expertises distintos incluindo nossos
profissionais de tecnologia para ajudar
nossos clientes na criação ou recriação
das suas marcas; o design e a construção
de produtos digitais, inovação em comunicação
e CRM. Tudo a serviço de criar ex-
periências mais valiosas e entregar valor
de volta aos nossos clientes.
RETAIL MEDIA
Especialmente os varejistas que se tornaram
os guardiões dos dados de seus
clientes num momento em que não teremos
mais cookies. Por exemplo, marcas
de varejistas como Walmart, nos EUA, e
Amazon, regionalmente, estão criando
um mercado multibilionário de publicidade
em canais de varejo. Nosso papel é
ajudar os clientes a ver as oportunidades
estratégicas e criativas nesse ambiente.
Para garantir que eles se conectem com
seus consumidores de maneira relevante,
usual e eficiente. O Marcio Oliveira,
que comanda a RGA no Brasil, fala que
o Mercado Livre e o grupo Pão de Açúcar
são dois bons exemplos de empresas de
varejo no país que estão analisando o
comportamento do consumidor de forma
estratégica a partir dos dados vindos
de milhões de transações diárias, para
gerar mais negócios para o seu portfólio
de marca.
“Somos
guiados pelas
necessidades dos
nossos clientes”
IA
Ao longo de nossa história, aproveitamos
as oportunidades criativas apresentadas
pelas novas tecnologias e a IA não é
exceção. Na verdade, os clientes e nosso
mercado esperam isso da R/GA. Isso é fundamental
para a nossa proposta de valor,
por isso muitos nos procuram em busca
desse recurso. A IA generativa é uma
tecnologia transformadora com enorme
potencial para aumentar a criatividade, a
inovação e a eficiência no nosso mercado.
A IA tem sido uma tecnologia na qual investimos
por meio da R/GA Ventures e nos
comprometemos a saber fazer bem antes
do burburinho em torno dela nos últimos
anos. Como em toda nova tecnologia, a
indústria ainda está fazendo experiências
com ela. Estamos aprendendo qual poderá
ser o impacto real, e como podemos utilizá-la
para permitir uma melhor tomada
de decisões e otimizar o nosso trabalho.
Aqui, na R/GA, nós somos otimistas com
a tecnologia e acreditamos que a IA pode
tanto potencializar como elevar nossa
criatividade. Também vemos a IA como
uma ferramenta estratégica para resolver
problemas complexos de negócio, conduzindo
o crescimento, e entregando resultados
significativos – não um substituto
da inteligência e criatividade humanas. E
também equipamos times com as mais
novas tecnologias de IA (e.g. Adobe Firefly,
Google Gemini, ChatGPT, Midjourney, StableDiffusion,
Github Copilot etc.). Nossos
profissionais de tecnologia, estrategistas
e mentes criativas trabalham juntos para
criar soluções inovadoras que expandem
as fronteiras do possível. Nossa abordagem
é centrada no nosso propósito de design
para um futuro mais humano, então
usamos as IAs Generativas para criar experiências
mais engajamento e significativas.
Também estamos trabalhando com
marcas em projetos de IA que permitem
interfaces de busca conversacionais multimodais,
além de um projeto de ciência
dos dados baseado em IA que não podemos
dar o nome agora, mas deve ser lançado
neste ano.
DADOS
Costumamos dizer que “estratégia sem
dados é opinião”. Assim, vemos os dados
como inspiração para a criatividade.
Dados nos ajudam a apontar a marca de
maior valor, as com mais problemas a serem
resolvidos, e identificar pontos dolorosos
da experiência dos consumidores
que as marcas podem resolver de forma
efetiva. Dados nos ajudam a expandir
as fronteiras do possível, usando insights
e sinais em tempo real para gerar
soluções inovadoras e criativas. E, dados
servem como compasso para decisões
mais informadas. Nós nos responsabilizamos
por medir a nossa performance em
comparação com outras grandes marcas
e métricas de negócios, garantindo alinhamento
com objetivos estratégicos e
mantendo melhorias contínuas. Por trás
dessa abordagem está nosso recurso
de inteligência aplicada. Uma equipe
global de SMEs de dados, análise e pesquisa.
Juntos, usamos o potencial total
dos dados não só para resolver desafios
imediatos como antecipar tendências e
oportunidades futuras.
REFERÊNCIAS
Nós entendemos que somos uma empresa
única de inovação criativa, que impulsionamos
o crescimento dos clientes
de um modo diferente e único também.
Estamos constantemente avaliando as
ferramentas e os serviços que podemos
construir em cima e atendem às demandas
que os consumidores têm hoje, que
antecipem a ajudem a responder as
suas necessidades do amanhã. E nós
fazemos isso de formas estratégicas e
orientadas não somente para o “novo”,
mas também para o desenvolvimento
sustentável de longo prazo. Desse modo
nós não focamos na concorrência, pelo
contrário, somos guiados pelas necessidades
dos nossos clientes e de que
modo podemos criar experiências mais
valiosas para eles.
AMéRICAS
Com a intenção de simplificar nossa estrutura
e acessar o melhor dos melhores
talentos para nossos clientes independentemente
de onde ele está, nós recentemente
combinamos nossas regiões EUA
e América Latina em um único modelo
operacional para as Américas. April Quinn,
anteriormente presidente da R/GA nos
EUA, vai liderar como presidente da nova
unidade de negócios das Américas. Tendo
trabalhado lado-a-lado com a April por
mais de oito anos, eu a vi transformar
nosso time de engajamento com clientes
e liderar o time EUA para grandes conquistas.
Ela será uma excelente parceira para
o Márcio Oliveira e o time de liderança
executiva aqui no Brasil. Com a nova unidade
de negócios das Américas, a R/GA
vai continuar a manter e crescer os negócios
com clientes locais pela região, bem
como com clientes globais. A R/GA foi
fundada no Brasil em 2010 e Brasil teve
um papel importante na nossa rede global
por mais de uma década, trabalhando
com clientes como a Google, YouTube, TIM,
Nike, Bradesco e Grupo Boticário.
POSICIONAMENTO
Nós temos uma filosofia há muito
tempo estabelecida que a R/GA está sempre
apenas 80% completa. Nós abraçamos
as mudanças e reinvenções contínuas
através da história da R/GA, Transformação
na R/GA não é bug, é feature, é parte
importante do trabalho que fazemos.
jornal propmark - 15 de abril de 2024 27