Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 6: Entrevistas 389
iam devotar a estas questões, gerava também, no próprio cidadão, maiores níveis de confiança na
foma como são prestados os serviços públicos.
Refira-se que a questão da confiança do cidadão na Administração e nos seus serviços
constitui um outro aspecto muito interessante da segurança, já que, como alertaram os peritos P12,
P32 e P33, não é suficiente que os profissionais se preocupem apenas em dotar os seus sistemas e
serviços com todos e com os mais sofisticados mecanismos de segurança, sendo também
imprescindível que o cidadão entenda esses mecanismos e acredite que pode confiar neles, o que
na perspectiva dos peritos não acontece. Como referiu o perito P12 ―( ) esta segurança e estes
mecanismos de segurança (o perito referia-se ao caso particular da assinatura electrónica) não são
entendíveis pelos cidadãos‖.
Seja pela publicação de diplomas concernentes à responsabilização em matéria de segurança
de sistemas e de informação, seja pela formação e sensibilização dos profissionais para esta
matéria, ou seja ainda pela informação e esclarecimento dos cidadãos, o importante, como notaram
os peritos, é criar uma cultura de segurança que permita utilizar convenientemente as várias
tecnologias disponíveis com vista a conseguir acautelar e responder adequadamente às
necessidades de segurança que estão inerentes e que são imprescindíveis à criação de
interoperabilidade entre SI na Administração Pública.
Súmula da Análise – Segurança
Percepções sobre a força
A segurança é uma questão importante
– Particularmente importante em processos de natureza transversal
� Envolvem mais conexões, mais trocas informacionais
Soluções adoptadas, para a interoperabilidade, devem estar devidamente escudadas contra a
divulgação não autorizada, a corrupção e a perda de dados, de forma a garantir a privacidade e
protecção do dados
Deve haver mecanismos de rastreabilidade de todas as acções e transacções ocorridas
Garantir a segurança em contextos de interoperabilidade é mais complexo do que em contextos
de não interoperabilidade
– Requer a garantia de segurança ao nível de cada sistema
– Requer a garantia de segurança ao nível das ligações entre os sistemas
– Requer a articulação e harmonização dos níveis de segurança exigidos pelos diversos
sistemas
Existem, no mercado, mecanismos e soluções tecnológicas para garantir níveis de segurança
adequados
Principais problemas associados à questão da melhoria dos níveis de segurança
– Muitos profissionais ainda revelam uma falta de sensibilidade para a necessidade e
prioridade que as questões de segurança merecem
– Carência de recursos humanos na AP com as competências necessárias nesta matéria
(continua)