Årsredovisning 2008 - Euroland
Årsredovisning 2008 - Euroland
Årsredovisning 2008 - Euroland
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SEB idag<br />
I Sverige har SEB en ledande position och hög ranking inom<br />
områden som private banking, fonder och fondförsäkringar.<br />
Inom kontorsrörelsen tar SEB gradvisa steg för att närma sig målet<br />
att ha de mest nöjda kunderna. I de baltiska länderna rankas<br />
SEB som nummer två. I Tyskland har SEB fått bättre betyg från<br />
privatkunder än marknaden i genomsnitt de senaste sex åren.<br />
Under <strong>2008</strong> svarade privatkunderna för cirka 35 procent av SEB:s<br />
intäkter, varav Sverige svarade för 10 procent.<br />
En balanserad tillväxt<br />
SEB prioriterar en balanserad tillväxt mellan olika affärsområden<br />
för att öka motståndskraften i tider av osäkerhet.<br />
Stora Företag & Institutioner ser fortsatta möjligheter att expandera<br />
inom sin kärnverksamhet genom att sälja fl er produkter till<br />
befi ntliga kunder och öka marknadsandelarna på sina huvudmarknader<br />
utanför Sverige – inte minst genom intensifi erade aktiviteter<br />
riktade till medelstora företag och fi nansiella institutioner<br />
i Norden. Detta skall uppnås med hjälp av divisionens<br />
beprövade strategi - det vill säga att förse kunderna med internationellt<br />
uppmärksammade högkvalitativa produkter och värdeskapande<br />
fi nansiella lösningar. Utanför sina kärnmarknader integrerar<br />
divisionen sin verksamhet i de baltiska länderna och gör<br />
selektiva marknadssatsningar utanför hemmamarknaderna<br />
främst riktade mot nordiska och tyska kunder.<br />
Kontorsrörelsen stärker säljkulturen och utökar kunderbjudandena<br />
med attraktiva och lättillgängliga produkter. Varje marknad<br />
har sin egen prioritering. I Sverige ligger fokus på att förbättra<br />
kundservicen och stärka positionen inom segmenten ekonomiskt<br />
aktiva privatpersoner och små- och medelstora företag. I Estland,<br />
Lettland och Litauen inriktar sig SEB på kort och medellång sikt<br />
främst på att säkra kreditkvaliteten och försäkra sig om en hållbar<br />
långsiktig tillväxt med tanke på den utmanande makroekonomiska<br />
utvecklingen samt att växa vidare på sparandemarknaden. Arbetet<br />
med att på ett tidigt stadium identifi era potentiella kredit-<br />
seb:s ranking<br />
6 seb ÅRsReDOVIsNING <strong>2008</strong><br />
Kundnöjdhet – Kontorsrörelsens kunder<br />
Kundnöjdhets och lojalitetsindex, procent<br />
SEB <strong>2008</strong><br />
Marknadsgenomsnitt<br />
seb 2007<br />
förluster och när så krävs engagera workout-team fortsätter. På<br />
längre sikt är målet att bli marknadsledande för att tillvarata de<br />
attraktiva tillväxtmöjligheterna i området, när väl ekonomierna<br />
vänder uppåt. I Tyskland står fortfarande en förbättrad lönsamhet<br />
i centrum. Kortverksamheten är främst inriktad på en snabbare organisk<br />
tillväxt och produktutveckling liksom att reducera kostnaden<br />
per korttransaktion.<br />
Område Rank <strong>2008</strong> Rank 2007 Organisation / tidskrift etc<br />
Marknadsgenomsnitt<br />
Sverige<br />
Privat 65 73 N.a. N.a.<br />
sMe<br />
Estland<br />
63 72 N.a. N.a.<br />
Privat 75 74 76 74<br />
sMe<br />
Lettland<br />
78 64 80 82<br />
Privat 62 63 67 69<br />
sMe<br />
Litauen<br />
65 64 56 65<br />
Privat 56 54 66 62<br />
sMe<br />
Tyskland<br />
59 64 61 64<br />
Privat 70 64 72 66<br />
I sverige rankas seb som nummer fyra både bland små och medelstora företag och<br />
bland privatpersoner. I estland rankas seb som nummer 1 i bägge dessa kundkategorier.<br />
I Lettland är seb nummer två i privatsegmentet och nummer tre på marknaden för små<br />
och medelstora företag.<br />
I Tyskland ha seb fått högre betyg än marknaden i snitt under de senaste sex åren.<br />
Motsvarande resultat från undersökningar angående kundnöjdhet är inte offi ciella.<br />
Årets bank i estland och Litauen 1 1 The banker<br />
bästa bank i Lettland 1 1 euromoney and Global Finance<br />
bästa bank I Litauen 1 1 Global Finance<br />
bästa bank på aktiehandel i Norden 1 1 Prospera<br />
bästa bank på cash management i Norden och baltikum 1 1 euromoney<br />
bästa bank i världen avseende kundnöjdhet cash management 1 1 euromoney<br />
bästa bank på cash management i Norden 1 1 Global Finance Magazine<br />
bästa bank för kommersiella fastighetssektorn i Norden och baltikum 1 1 euromoney<br />
bästa bank för riskhantering, Norden 1 1 Global Finance Magazine<br />
bästa bank inom corporate fi nance I Norden Vartannat år 1 Prospera<br />
bäst bank för fusioner och förvärv i sverige och baltikum 1 1 euromoney<br />
best Global Commercial bank in Real estate 3 3 euromoney<br />
bästa aktiemäklare i Norden och baltikum 1 1 euromoney<br />
bästa “Trade bank” i norra europa och skandinavien 1 Trade Forfaiting<br />
bästa bank för handelsfi nansiering i Norden 1 1 Global Finance Magazine<br />
bästa derivathandlare i sverige 1 1 Risk Magazine<br />
Årets depåförvaringsbank i Norden 1 1 International Custody and Fund Administration<br />
Årets depåförvaringsbank för utländska investerare i Norden 1 1 International Custody and Fund Administration<br />
bästa kapitalförvaltare i sverige 1 N.a. extel survey Thomson Reuters<br />
bästa Private bank I sverige 1 3 euromoney<br />
Årets kapitalförvaltare i Norden 1 1 Financial News<br />
bästa agentbank iI Norden samt centrala och östra europa 1 1 Global Custodian<br />
bästa bank avseende aktieanalys i Norden 1 1 extel survey Thomson Reuters<br />
Årets småföretagabank I sverige 1 N.a. Privata Affärer
Change language