Kommunikation och engelska som koncernspråk - Fallet Besam

som kan uppträda på olika nivåer i organisationens struktur. Olika författare använder ibland
ordet ”aktiviteter” istället för processer. Vi kommer att använda dessa synonymt, då vi anser
att processer utgörs av aktiviteter. Utifrån resonemanget ovan väljer vi att utgå från både
struktur, kultur och processer i våra frågeställningar, och således även i vår analys, för att på
så sätt få en helhetsbild av en organisation.
Struktur
Struktur kan ha olika innebörder beroende på det vetenskapsområde och det
forskningsperspektiv man väljer att ha som utgångspunkt. Begreppet struktur används bland
annat inom naturvetenskapen (vanligtvis kemi och geologi) och inom samhällsvetenskapen
(exempelvis samhällsstruktur, politisk struktur, klasstruktur, familjestruktur). Inom
humanistiska ämnen uppträder struktur i form av språk och text och i många
metoddiskussioner även i uttryck såsom problemstruktur, teoristruktur och modellstruktur
(Bakka et al. 1999:36f). Enligt Cheney et al. (2004 se Heide et al. 2005:78) inrymmer
begreppet struktur organisationens form, medan enligt Bruzelius & Skärvad (2004 se Heide et
al. 2005:78) har det även att göra med hur arbete och ansvar fördelas i organisationer samt hur
dessa styrs och samordnas. Johansson (2005:93f) säger att ”strukturer som exempelvis roller,
arbetsfördelning och olika enheter inom en organisation skapar vissa förutsättningar för
kommunikationen som det är viktigt för praktiker att vara medveten om”. I denna uppsats
syftar vi mer på strukturella komponenter såsom avdelningar, befattningar, roller,
arbetsuppgifter och riktlinjer.
Organisationsutveckling (OU) och problemlösning
Enligt Johansson (2005:82) har företag både en formell och en informell struktur. Den
formella strukturen består bland annat av formella regler och arbetsbeskrivningar, riktlinjer
och standardiserade arbetsprocesser. Johansson hävdar att det utöver denna formella och
planlagda struktur alltid finns en informell sådan, som inte är lika synlig. Den informella
strukturen präglas av de uppdelningar som organisationsmedlemmarna gör spontant, och
gäller ansvarsfördelning och uppdelning av arbetsuppgifterna (Johansson 2005:82). Rogers
och Agarwala-Rogers (1976 se Johansson 2005:82) hävdar att graden av överensstämmelse
mellan den informella strukturen och den formella visar hur lämplig den formella strukturen
är. Enligt Johansson (2005:82) är den formella strukturen ofta lite föråldrad och skapad för
21