Kommunikation och engelska som koncernspråk - Fallet Besam

Enligt Hagen (1999 se Feely & Harzing 2003:40) har de flesta företag inte infört några
strategier när det gäller språkanvändningen. Johanssons (2006:31) enkätundersökning bland
ett antal svenska företag med engelska som koncernspråk visar att endast ett fåtal av dem har
några riktlinjer beträffande användningen av svenska och engelska. Hon menar att företag
som inför engelska som koncernspråk bör ge rekommendationer för hur olika språk ska
användas, eftersom valet av arbetsspråk får stora konsekvenser för
organisationsmedlemmarna. Marschan-Piekkari et al. (1999a:380) säger att cheferna i
internationella företag ibland oroar sig för att användningen av flera språk ska leda till
förvirring och koordineringsproblem.
Vår undersökning av Besam visar att de i likhet med många andra företag inte har några
riktlinjer för språkanvändningen. Intervjupersonerna var överens om att den information som
ska skickas till dotterbolagen och Assa Abloys huvudkontor ska skrivas på engelska. Vid
mera informell kommunikation varierade språkvalet, trots att detta kan leda till förvirring och
koordineringsproblem. När det gäller kommunikationen inom Besam i Landskrona använde
både chefer och medarbetare oftast svenska, men även engelska förekom. Eftersom Besam
inte har några tydliga riktlinjer för språkanvändningen, fattar organisationsmedlemmarna
individuella beslut gällande var och när engelska, svenska och andra språk ska användas.
Dessutom visar vår undersökning, tvärtemot vad Marschan-Piekkari et al. påpekar, att det inte
är cheferna utan medarbetarna som känner att användningen av flera språk ibland leder till
viss förvirring. Vissa av medarbetarna tyckte, som nämnts ovan, att en konsekvent
användning av engelska och svenska skulle underlätta deras arbeten. Som exempel på detta
kan vi nämna medarbetaren som fick material från andra medarbetare på både svenska och
engelska. Vi tolkar detta som att organisationsmedlemmarna i viss mån dels är osäkra på
vilket språk de ska använda i olika situationer, dels hur materialet kommer att användas.
Summering
Resultatet från vår empiriska undersökning stämmer väl överens med vad andra forskare
skrivit om användningen av engelska i globala företag. Både chefer och medarbetare kommer
i kontakt med engelska på Besam. I likhet med teorin använde cheferna i vår undersökning
engelska i hög utsträckning i sina arbeten. I vår undersökning visade det sig att även flertalet
av medarbetarna använder engelska i relativt hög omfattning. I likhet med andra företag finns
det även på Besam utrymme för användning av andra språk vid kommunikation med de
utländska dotterbolagen, även om engelska är det viktigaste språket. Andra språk än engelska
41