Kommunikation och engelska som koncernspråk - Fallet Besam

Ur våra intervjuer framkom det att Besam inte har arrangerat några utbildningar i vare sig
engelska eller andra språk sedan det bestämdes att engelska är koncernspråk. Företaget
förväntar att alla ska ha goda förkunskaper i engelska. Verkligheten visar att några av
medarbetarna önskade att få ta del av en skräddarsydd utbildning i engelska. En av cheferna
nämnde att om någon skulle vilja ha utbildning i engelska, så skulle de arrangera en sådan.
Teorin ovan säger att uppåtgående kommunikationen är ovanligare än neråtgående sådan, och
att den uppåtgående oftast är positiv. En förfrågan från medarbetarna om att starta
engelskutbildningar på företaget kan möjligen ses som negativ kommunikation av cheferna.
På grund av detta väljer medarbetarna kanske att inte kommunicera ut detta till sina chefer.
Empirin visade att även om språkutbildningar skulle arrangeras på Besam, så hade dessa inte
arrangerats kontinuerligt utan vid behov. Vidare förespråkar ovanstående teori en kontinuerlig
satsning – företag måste se långsiktigt på utbildningar för att de ska lyckas.
Medarbetarna berättade också att de använder många facktermer som det inte är möjligt att
lära sig genom en allmän kurs i engelska. Vissa av dem ansåg att det bästa sättet att lära sig
fackspråket är att lära sig det genom arbetet, medan andra ansåg att det vore bra om det
funnits en utbildning som var anpassad för dem och deras behov.
Ellström (2000:98ff) betonar vikten av att de utbildningar som ges inte bara ska baseras på
instruktioner och tillämpningsövningar. Han förespråkar istället att de ska anpassas genom att
exempelvis ta hänsyn till verkliga problem och utvecklingsbehov i en verksamhet. Ellström
anser även att utbildningarna ska baseras på de erfarenheter av problemlösning som
organisationsmedlemmarna fått i praktiska situationer. Ellström menar även att det är bra om
utbildningarna möjliggör dialoger både mellan olika organisationsmedlemmar, och mellan
organisationsmedlemmar och experter inom de aktuella områdena. Det är enligt honom också
viktigt att de planeras och genomförs i samarbete med dem som berörs av utbildningarna.
Vår undersökning visade att det råder delade meningar bland medarbetarna när det gäller om
de önskade att få ta del av en utbildning i språk eller om de föredrog att förbättra sina
språkkunskaper genom praktiskt arbete. Däremot delade samtliga åsikten att en eventuell
språkutbildning borde anpassas efter dem och deras behov och önskemål, på grund av att
deras arbete inkluderar användningen av avancerade facktermer. Teorin ovan tar upp samma
problem, det vill säga att utbildningar bör planeras och genomföras i samråd med deltagarna
56