Kommunikation och engelska som koncernspråk - Fallet Besam

Figur 3.4: Leavitts diamantmodell (Källa: Flaa et al. 1998:183)
Struktur som begrepp syftar till de mer stabila elementen i organisationen, det vill säga
hierarkiskt mönster, arbetsfördelning, kommunikationssystem och liknande. Teknologi står
för kända och manipulerbara problemslösningsmekanismer. Aktörerna eller människorna i en
organisation beskrivs med hjälp av egenskaper som erfarenhetsbakgrund, utbildning,
motivation etcetera. Uppgifterna handlar om organisationens målsättning och dess existens
(Flaa et al. 1998:184). I denna uppsats kommer vi att lägga mer fokus på
kommunikationssystem, manipulerbara problemlösningsformer och aktörernas
erfarenhetsbakgrund samt de kunskaper som behövs för att samtliga organisationsmedlemmar
ska kunna klara sina uppgifter på ett tillfredsställande sätt.
Kultur
Enligt Berger (1999:116) är begreppet kultur svårt att få grepp om, eftersom olika människor
använder det på olika sätt. Edward Taylor gav 1913 följande definition på vad kultur är: ”the
complete whole which includes knowledge, belief, arts, morals, laws, system and any other
capabilities or habits acquired by man as a member of society” (Usunier 2000:5). Flaa et al.
(1998:78) definierar kultur som de grundläggande gemensamma antaganden och
uppfattningar som tas för givna och omedvetet styr vårt beteende. Hofstede och Hofstede
(2005:17) säger att kultur lärs in i den sociala miljö som människor lever i eller har levt i (och
som åtminstone delvis har den gemensamt) och därför är kultur alltid ett kollektivt fenomen.
Kulturen är således de gemensamma inlärda mentala programmeringar som karaktäriserar
människor från en viss grupp eller kategori. Med mentala program eller ”mental mjukvara”
23