Kommunikation och engelska som koncernspråk - Fallet Besam

De flesta av de medarbetare som deltog i fokusgruppintervjun använde engelska i ganska hög
utsträckning i sina arbeten. Deras arbetsuppgifter inkluderade bland annat att ta fram olika
typer av skriftligt material och att hålla i utbildningar. Intervjupersonernas användning av
engelska i kommunikationen inom företaget kan illustreras med följande citat:
När vi kommunicerar med våra dotterbolag sker det på engelska, och därför är engelska
en viktig del av mitt arbete. Jag träffar många ledare från Europa och USA och Kina. Det
är klart om det är internt här, är det på svenska.
Det [de system som personen arbetar med] ska vara på engelska också. Jag har en del att
göra med Tyskland, och då blir det på engelska för jag kan ingen tyska alls.
Enligt Marschan-Piekkari et al. (1999b:425) sker kommunikationen för stora delar av de
anställda inom globala företag ofta på ett annat språk än individernas modersmål. Feely och
Harzing (2003:39) hävdar att det är tänkbart att det förr i tiden var möjligt att
kommunikationen på olika språk mellan ett multinationellt företags olika verksamheter
skedde via ett fåtal språkspecialister. Författarna ovan menar att detta inte längre är fallet,
utan att globala kontakter berör nästan alla funktioner och alla nivåer i sådana företag. En
enkätundersökning som Johansson (2006:32) utfört bland 10 chefer och medarbetare per
företag i 20 av Sveriges 200 största företag, som infört engelska som koncernspråk, visar att
befattningen påverkar användningen av engelska. Johansson skriver att de högsta cheferna 2
kommunicerar mest på engelska, medan avdelningschefer och medarbetare uppvisar en lägre
användningsgrad.
Empirin visar att det som våra intervjupersoner berättat stämmer väl överens med vad andra
forskare skrivit om användningen av engelska i globala företag. På Besam kommer både
chefer och medarbetare i kontakt med engelska. Cheferna i vår undersökning sade sig
använda engelska i hög utsträckning i sina arbeten, i likhet med cheferna i Johanssons enkät.
Det framgick dock ur gruppintervjun med medarbetarna på Besam att flertalet av dem
använder engelska i relativt hög utsträckning, till skillnad från medarbetarna i Johanssons
undersökning.
Både i intervjuerna med cheferna och i fokusgruppintervjun framkom det att andra språk än
engelska används ibland, även om engelska är det viktigaste språket inom företaget. Detta
illustrerar följande citat från chef A:
2 VD och informationschefer
37