Kommunikation och engelska som koncernspråk - Fallet Besam

INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1. INLEDNING ................................................................................................. 1
Bakgrund ............................................................................................................. 1
Problembeskrivning.......................................................................................... 2
Varför har språk inte uppmärksammats så mycket i ledarskapslitteraturen? ........................ 2
Tidigare forskning om språk, koncernspråk och intern kommunikation............................... 2
Syfte och frågeställningar................................................................................ 5
Målgrupp ............................................................................................................. 5
Avgränsningar.................................................................................................... 6
Presentation av vårt fallföretag – Besam AB.............................................. 7
Disposition.......................................................................................................... 8
2. METOD .......................................................................................................... 9
Metodval.............................................................................................................. 9
Insamling av primärdata ................................................................................ 11
Val av fallföretag................................................................................................................. 11
Individuella intervjuer ......................................................................................................... 11
Fokusgruppintervju.............................................................................................................. 12
Insamling av sekundärdata............................................................................ 13
Materialbearbetning........................................................................................ 14
Metodproblem och källkritik ........................................................................ 14
Summering av metod...................................................................................... 17
3. TEORETISK REFERENSRAM............................................................. 18
Organisationsteori ........................................................................................... 18
Struktur .............................................................................................................. 21
Organisationsutveckling (OU) och problemlösning............................................................ 21
Kultur ................................................................................................................. 23
Kultursyn och utgångspunkter............................................................................................. 24
Nationella kulturer............................................................................................................... 24
Kulturell etnocentrism och lingvistisk etnocentrism........................................................... 26
Processer............................................................................................................ 28
Kommunikation och information ........................................................................................ 29
Kommunikationsmodell ...................................................................................................... 30
Summering av teoretisk referensram .......................................................... 33
4. STRUKTUR, KULTUR OCH PROCESSER...................................... 36
Struktur .............................................................................................................. 36
Användning av koncernspråket ........................................................................................... 36