Kommunikation och engelska som koncernspråk - Fallet Besam

Chef A berättade att hon hjälper dem mycket med den språkliga granskningen, även om detta
egentligen inte ingår i hennes arbetsuppgifter. Han nämnde att det även arbetar en spanjorska
på företaget, som också hon får fungera som översättningshjälp ibland. Deltagarna i
fokusgruppintervjun diskuterade att de brukade använda ett elektroniskt instrument för att
finna termer på engelska, men efter en kort diskussion angående detta instrument kom de fram
till att de inte kunde hitta alla de ord de behövde där.
Johansson (2005:82) menar att företag utöver en formell struktur alltid även har en informell
sådan som består av de uppdelningar som organisationsmedlemmarna gör spontant.
Uppdelningarna gäller ansvarsfördelning och uppdelning av arbetsuppgifterna. Enligt
Johansson är den formella strukturen ofta föråldrad och skapad för att hantera rutinsituationer.
När organisationsmedlemmarna möter nya och okända situationer, måste de på grund av detta
finna nya sätt att hantera dem, det vill säga finna lösningar som inte finns i den formella
strukturen. Enligt Leavitts diamantmodell (Flaa et al. 1998:182f, se kapitel 3 för en djupare
förklaring) är de aktiviteter som sker i en organisation resultatet av samspelet mellan struktur,
teknologi, aktörer och uppgifter. Det är viktigt att ta hänsyn till alla fyra variablerna vid en
formell organisationsutveckling, eftersom dessa påverkas av varandra. Denna utveckling
måste ske parallellt i både de sociala och de tekniska systemen, samtidigt som samspelet med
omgivningen ska fortgå (se figur 3.4 i kapitel 3). Detta är viktigt för att alla ska ges möjlighet
att klara sina arbetsuppgifter på bästa sätt. För att organisationsutvecklingen ska fungera väl
är det enligt Lewin (1951 se Flaa et al. 1998:181) viktigt att ta hänsyn till de olika faser som
finns i hans förändringsmodell (se kapitel 3). Således är det viktigt att förbereda systemet för
förändring (unfreezing), att få systemet att röra sig i önskad riktning (change) samt att kunna
stabilisera de införda förändringarna så att systemet inte glider tillbaka till utgångsläget
(refreezing).
Att amerikanskan får hjälpa till med granskning av texter på engelska tolkar vi som att det har
utvecklats en informell struktur på Besam, där organisationsmedlemmar finner nya sätt att
lösa problem på. Denna lösning ingår således inte i den formella planerade strukturen, vilket
gör att inte alla organisationsmedlemmar på Besam känner till och använder sig av denna
informella metod/resursperson. Teorin säger att en formell organisationsutveckling medför att
alla ska ges möjlighet att medverka. Däremot nämnde medarbetargruppen att Besam har
skapat en databas där det är möjligt att söka efter tekniska termer på engelska, vilket visar att
företaget har tänkt på teknologivariabeln. Medarbetarna tillade dock att detta instrument inte
39