Anmälan med bilaga - Stockholms läns landsting

More documents

Recommendations

Info

PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 grund av ett suicidförsök. Modern önskar att sonen blir inlagd vid en psykiatrisk avdelning. Åtgärd: Information om PaN/PaNf och PuL lämnad. Kommer överens om att ärendet avslutas vid PaNf. V1207-03144-54 Nekad behandling vid beroendemottagning En kvinna som vände sig till en beroendemottagning för att sluta med sitt beroende nekades vård och skickades hem mitt i natten trots att hon hade hög promille alkohol i blodet. Hon trillade och skadade sig på väg hem. Hon har anmält detta till Socialstyrelsen. Åtgärd: Information om PaN, PuL och LÖF lämnad. Kommer överens om att hon avvaktar Socialstyrelsens utredning och återkommer med en skrivelse till PaNf senare om hon inte får svar på sina frågor och synpunkter. Kommer överens om att ärendet avslutas vid PaNf. V1208-03195-58 Utebliven behandling, brister i bemötandet En kvinna framför klagomål på utebliven behandling samt brister i bemötandet vid hudkliniken på ett akutsjukhus. Kvinnan har blivit remitterad till kliniken av sin husläkare på grund av kliande, smittsamma utslag. Hon har inte blivit tagen på allvar av läkare på kliniken, fått fel information gällande utslagen och har blivit vägrad behandling av sina besvär. Anmälaren ifrågasätter starkt förfarandet. Åtgärd: Då anmälaren trots skriftlig uppmaning inte inkommit med underskrift i ärendet avslutas ärendet i befintligt skick. V1208-03197-58 Brister i bemötande och läkarkontinuitet En man framför synpunkter på brister i bemötandet och läkarkontinuiteten på en psykiatrisk öppenvårdsmottagning. Mannen har blivit kränkande bemött av personalen och tillsagd att han inte ska lägga sig i sin behandling. Han har ingen fast läkarkontakt och träffar olika läkare vid varje läkarbesök. Anmälaren har även synpunkter på ändringar i läkemedelsbehandlingen. Åtgärd: Svar har inkommit från chefsöverläkaren, ledningsansvarig överläkare, samt behandlande överläkare, som beklagar de problem som uppstått. Av yttrandena framgår att patienten, på grund av vakanser, fått träffa olika läkare vid varje besök, men att personalsituationen förbättrats. Patienten erbjuds även möjlighet att byta läkare om han så önskar. I yttrandena framkommer en redogörelse för patientens läkemedelsbehandling och de bedömningar som gjorts. Det framgår även att behandlande läkare och patient har olika uppfattningar gällande bemötandet men att mottagningen anser att alla patienter ska bemötas på ett vänligt, tydligt och bra sätt. Behandlande läkare erbjuder patienten att kontakta henne om han så önskar. Anmälaren har, efter att ha tagit del av yttrandena, hörts av och meddelat att han försökt kontakta läkaren utan att lyckas. Överenskommer att detta påpekas i avslutsskrivelsen till sjukvården. Ärendet avslutas hos PaNf. Sida 31
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 V1208-03205-44 Brister i tillgänglighet En kvinna upplevde brister i kallelse för återbesök till hudmottagning. Hon gavs information som sedan inte stämde och vid försök att nå mottagningen på telefon blev väntetiden fyrtio minuter. Åtgärd: Yttrande har inhämtats från verksamhetschef. Man kallar bara i undantagsfall patienter till återbesök utan patient får själv ta kontakt med enheten för att få tid för återbesök. I detta ärende hade man dock informerat kvinnan om att man skulle kalla henne för återbesök, vilket man inte gjorde. Ansvarig beklagar detta och man har efter det inträffade diskuterat hur man ska undvika att upprepa misstaget och man har sett över sina rutiner. Mottagningen har telefontid 3 timmar per dag. För återbud finns speciellt telefonnummer. Efter det att yttrandet har översänts har anmälaren inte avhörts. Ärendet avslutat. V1208-03206-28 Ifrågasätter debitering för tandvård En kvinna blev remitterad av sjukgymnast till specialisttandvården på grund av käkledsbesvär. Kvinnan ifrågasätter debiteringen på 2 796 kronor då hon anser att undersökningen var undermålig. Åtgärd: Yttranden har inhämtats från Folktandvårdens Vd och från klinikchef. Utredning visar att kvinnan fått skriftlig information om besöket och om dess kostnad och att hon har blivit debiterad enligt tandvårdstaxan. Efter det att yttrandena har översänts har anmälaren meddelat att hon har för avsikt att gå vidare med ärendet till Socialstyrelsen. Ärendet avslutat. V1208-03209-54 Synpunkter på psykiatrisk mottagning En man har synpunkter på en psykiatrisk mottagning för döva. Åtgärd: Information om PaN/PaNf och PuL lämnad. Då anmälaren trots skriftlig uppmaning inte hörts av inom angiven tid avslutas ärendet i befintligt skick. V1208-03215-44 Dålig samverkan En kvinna skulle genomgå en höftoperation. Patienthotellet hon beställt var inte ordnat. Hon fördes snabbt efter operationen över till en rehabiliteringsklinik och skickades därifrån hem efter en och en halv dag. Väl hemkommen var inte primärvård eller hemtjänst ordnat. När utskrivna mediciner skulle hämtas på apoteket fanns det inte att hämta ut. Åtgärd: Yttrande gavs av biträdande chefläkare, verksamhetschef samt chefsjuksköterska. Man beklagade de olägenheter som uppstått. Att hotellrummet inte ordnats förklarades med att nya beställningsrutiner höll på att införas. E-recept hade skickats från avdelningen dagen innan anmälaren skrevs ut och läkemedlen borde ha funnits om de inte tagit slut på det aktuella apoteket. Anmälaren accepterade enligt telefonsamtal yttrandet och ärendet avslutas. Sida 32
Page 1 and 2: Handläggare: Louise Skantze PaN 20
Page 3 and 4: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 b
Page 5 and 6: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 o
Page 7 and 8: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 V
Page 11 and 12: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 s
Page 13 and 14: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 a
Page 15 and 16: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 p
Page 17 and 18: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 h
Page 19 and 20: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 f
Page 25 and 26: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25
Page 27 and 28: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 b
Page 31: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 V
Page 37 and 38: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 k
Page 41 and 42: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 j
Page 43 and 44: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 H
Page 49 and 50: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 o
Page 53 and 54: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 d
Page 55 and 56: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 s
Page 63 and 64: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 v
Page 65 and 66: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 d
Page 67 and 68: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 a
Page 71 and 72: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 m
Page 75 and 76: PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 v
Page 83 and 84:
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25
Page 85 and 86:
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25
Page 87 and 88:
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25
Page 89 and 90:
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 V
Page 91 and 92:
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 V
Page 93 and 94:
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 V
Page 95 and 96:
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 V
Page 97:
PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25 V
show all

Anmälan med bilaga - Stockholms läns landsting

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?