Anmälan med bilaga - Stockholms läns landsting

PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25
mottagningen och inte komma tillbaks. Kvinnan är upprörd och chockad över det
inträffade.
Åtgärd: Yttrande inkom från behandlande sjukgymnast som beskrev att anmälaren
uteblivit och lämnat återbud så många gånger att det var svårt att upprätthålla
behandlingsplanen. Dessutom kvarstod ekonomiska frågor att reglera. Då
anmälaren efter att ha tagit del av yttrandet inte hörts av inom angiven tid utgår
förvaltningen från att hon accepterat svaret och avslutar ärendet.
V1210-04313-53
Bristande bemötande och behandling
En kvinna besökte gynekologisk akutmottagning efter att i tio dagar haft värk i
nedre buken. Hon erbjöds en akut tid följande dag men valde att stanna trots lång
väntetid. Efter en lång väntan kontaktar kvinnan en sköterska för att fråga om hon
kan komma tillbaka i morgon och får då ett oempatiskt och oprofessionellt
bemötande. Kvinnan kände sig skuldbelagd av sköterskan. När kvinnan äntligen fick
träffa en läkare missade han att diagnostisera att hon hade en infektion som skulle
behandlas med penicillin.
Åtgärd: Yttrande från vården har inhämtats. I yttrandet från aktuell kliniks
verksamhetschef framgår att man beklagar patientens upplevelse av bristande vård
och behandling. En förklaring ges av hur kliniken arbetat med att minimera
väntetiden för akutfall. Trots det arbetet är ibland alla läkare upptagna med akuta
ärenden och då bygger köerna på sig. Tack framförs till anmälaren som gett sig tid
att återkoppla sina synpunkter och återföring kommer att ske både på individnivå
som på gruppnivå.
V1210-04315-55
Nekad att få komma till hudmottagning
En kvinna som blev remitterad till en hudmottagning på grund av en leverfläck blev
nekad att få en besökstid med beskedet att "detta får husläkaren ta hand om ".
Kvinnan är mycket missnöjd och känner sig orolig.
Åtgärd: Yttrande har inhämtats från verksamhetschef. I remissvaret som var
entydigt och väl formulerat fanns råd och hjälp för husläkaren om hur man på bästa
sätt kunde hjälpa kvinnan inom öppenvården. Ansvarig tillstår att man fördröjt
remissbedömningen under sommartid. Man arbetar på att rätta till dylika dröjsmål
till nästa sommar med att fördela arbetet mellan olika läkare. Efter det att yttrande
har översänts har anmälaren meddelat att hon är missnöjd med att hon nekades att
få komma till aktuell mottagning vilket hon önskar ska framgå i avslutsskrivelsen.
Hon fick senare komma till annan hudmottagning. Ärendet avslutat.
V1210-04316-49
Fel diagnos, fel ordination
Anmälaren uppger att läkaren utifrån ett sår ställde fel diagnos och därmed även
ordinerade fel behandling.
Åtgärd: Anmälaren är informerade om förvaltningens handläggningsrutiner.
Anmälaren har inte hört av sig den senaste månaden. Ingen skrivelse med önskan
om yttrande har inkommit. Ärendet avslutas.
Sida 70