Anmälan med bilaga - Stockholms läns landsting

PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25
Åtgärd: Yttrande har inhämtats från enhetschef som konstaterar att remissen som
skickats till enheten borde ha föranlett att man tog emot kvinnan. Ansvarig beklagar
att så inte skett. En förklaring kan vara att det var semestertid och att remissen då
bedömdes av läkare som inte gör det i vanliga fall. Efter det att yttrande har
översänts har anmälaren undrat hur hon ska göra och hon har fått rådet att
kontakta ansvarig på berörd enhet och försöka få en tid till mottagningen. Ärendet
avslutat.
V1208-03477-53
Klagomål på kost och annan omvårdnad
En kvinna klagar på att när hon i samband med att hon opererades på ett
akutsjukhus fick ett bristfälligt bemötande och smärtlindring. Efter att ha fastat i
flera dygn erbjöds hon svårsmält kost som medförde magsmärtor. Hon undrar
varför hon inte först fick flytande kost alternativt något mycket lättsmält. Vården
hade även svårt att erbjuda laktosfri kost som hon var i behov av. Det slutade med
att anhöriga fick ta med mat. Kvinnan har också klagomål på att inte ens nattetid
var det tyst på avdelningen. Ständigt fick hon sin nattsömn störd av personalens
högljudda prat.
Åtgärd: Yttrande från vården har inhämtats. I yttrande från en chefsjuksköterska
beklagar man att vården inte varit till belåtenhet. Inom enheten kommer man att
göra en översyn av rutiner och övriga förutsättningar så att situationen ej ska
upprepas. Yttrandet är översänt till anmälaren som inte hörts av inom föreslagen tid
varför patientnämndens förvaltning förutsätter att anmälaren har fått sina frågor
besvarade. Ärendet avslutas.
V1208-03516-53
Lång väntetid för operation
En kvinna sökte vård vid en akutmottagning efter en fallolycka. Kvinnan hade
ådragit sig en svår axelskada men hon skickades hem i väntan på operation. I en
vecka fick hon vara hemma med outhärdliga smärtor. Hon undrar varför man inte
opererade henne omgående istället för att skicka hem henne med smärtstillande
tabletter.
Åtgärd: Yttrande har inhämtats från vården. I yttrande från en överläkare och
chefen för aktuell verksamhet framkommer att den typ av fraktur som anmälaren
ådragit sig krävde specifik kompetens hos operatören varför anmälaren skickades
hem för att opereras inom cirka 7 dagar när en axelspecialist fanns tillgänglig. Man
beklagar att det varit plågsamt och besvärlig för patienten. Yttrandet har översänts
till anmälaren som meddelat patientnämndens förvaltning att hon önskar ärendet
avslutat med att påpeka att hon aldrig blev tillfrågad om hon hade möjlighet att
klara sig själv hemma i väntan på operation och att den smärtlindringen som var
ordinerades inte hjälpte mot de svåra smärtor hon hade.
V1208-03519-54
Har ej blivit kontaktad av psykiatrin
En kvinna som var självmordsbenägen ringde en psykiatrisk öppenvårdsmottagning
som lyssnade på henne och lovade att hon skulle bli uppringd av en läkare. När hon
blev besviken på psykiatrin som inte hörde av sig, skar hon sig själv.
Åtgärd: Då anmälaren trots muntlig och skriftlig uppmaning inte hörts av inom
angiven tid avslutas ärendet i befintligt skick.
Sida 38