Anmälan med bilaga - Stockholms läns landsting
Anmälan med bilaga - Stockholms läns landsting
Anmälan med bilaga - Stockholms läns landsting
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
PaN 2012-02-12, <strong>bilaga</strong> 2013-01-25<br />
Åtgärd: Yttrande har inhämtats från berörd läkare. Kvinna kontaktade mottagningen<br />
och ville avsluta ApoDos efterson annan enhet skulle skörta hennes <strong>med</strong>iciner.<br />
Läkaren tolkade det som att kvinnan inte längre ville ha så kallade dospåsar<br />
tillverkade och loggade därför in i Pascal för att bromsa ytterligare produktion. Han<br />
såg då att kvinnan inte hade några läke<strong>med</strong>el alls som delades i dospåsar, däremot<br />
flera andra läke<strong>med</strong>el på vanligt recept. En vecka senare ringer anhörig till kvinna<br />
och berättar att dottern fortfarande är kund hos dosapoteket. Nytt samtal till Pascals<br />
kundtjänst för att avsluta kvinnan som kund. Man fick då ingen specifik information<br />
om att recept skulle makuleras samtidigt. Då kvinna senare ringde till läkaren och<br />
ville att han skulle återställa de recept som tagits bort vägrade läkaren detta<br />
eftersom hans bedömning var att det var helt olämpliga preparat och att de inte<br />
skulle kunna hjälpa kvinnan ur ett psykiatriskt hänseende. Av den anledningen<br />
hänvisades kvinnan till de läkare som skrivit recepten eftersom deras bedömning<br />
uppenbarligen skiljt sig från aktuell läkares. Efter det att yttrande har översänts har<br />
anmälaren inkommit <strong>med</strong> skriftliga kommentarer. Då hon senare trots uppmaning<br />
att ta kontakt inte avhörts avslutas ärendet utan vidare åtgärd.<br />
V1208-03600-53<br />
Bristande samordning mellan VC och specialist<br />
En kvinna <strong>med</strong> mycket svår diagnostiserad benskörhet upplever att hon hamnat<br />
mellan stolarna, mellan husläkare och annan specialistläkare. Hon är missnöjd <strong>med</strong><br />
att inte husläkaren håller ihop vården, gör en vårdplan som inkluderar alla problem.<br />
Kvinnan har upprepade gånger bett att bli uppringd av verksamhetens chef vilket<br />
inte skett.<br />
Åtgärd: Yttrande har inhämtats från vården. I yttrandet från verksamhetschefen<br />
beklagar hon det inträffade och att anmälarens kontakt <strong>med</strong> vårdcentralen inte<br />
utfallit på det sätt som anmälaren förväntat sig. Verksamhetschefen beklagar att<br />
inte anmälaren kontaktats inom den tid hon förväntat sig. Enligt journalen är<br />
anmälaren remitterad till olika specialister och har även en återbesökstid inplanerad.<br />
Yttrandet är översänt till anmälaren som i kontakt <strong>med</strong> patientnämndens förvaltning<br />
<strong>med</strong>delat att hon åter träffat sin behandlande läkare och haft en bra dialog runt sin<br />
sjukdomsbild och därigenom r återfått förtroendet och önskar därför ärendet<br />
avslutat.<br />
V1208-03610-34<br />
Svårt få kontakt <strong>med</strong> läkare<br />
En kvinna har synpunkter på läkarkontinuiteten på en psykiatrisk<br />
öppenvårdsmottagning. Hon har under flera år haft svårt att hitta en <strong>med</strong>icinering<br />
som fungerat vilket inneburit behov av regelbunden läkarkontakt. Sedan januari i år<br />
har kvinnan inte haft någon fast läkarkontakt vilket förorsakat henne mycket oro,<br />
ångest och en nedgång i måendet som hon anser hade kunnat undvikas. Fick för en<br />
tid sedan besked om att hon var gravid och kontaktade mottagningen för att få veta<br />
om hennes <strong>med</strong>iciner kunde påverka fostret. En sjuksköterska försökte att<br />
kontrollera hennes <strong>med</strong>iciner i FASS då det inte fanns någon läkare tillgänglig. Hon<br />
skulle dock bli uppringd av en nyanställd läkare kommande vecka. Ingen kontaktade<br />
henne och hon försökte även ringa på en telefontid som var inställd.<br />
Åtgärd: Yttrande har inhämtats från t f verksamhetschef. När kvinnans läkare gick i<br />
pension bokades hon över till en vikarierande läkare som förlängde recept men som<br />
missade att ge tid för återbesök. Detta resulterade bland annat i att annan läkare<br />
fick förlänga kvinnans recept. Det händer tyvärr att patient "hamnar mellan<br />
stolarna" och det är något man ständigt arbetar för att förhindra. Ansvarig har varit<br />
i kontakt <strong>med</strong> kvinnan och erbjudit en tid <strong>med</strong> kort varsel vilket hon inte kunde ta.<br />
Sida 41