Anmälan med bilaga - Stockholms läns landsting

PaN 2012-02-12, bilaga 2013-01-25
V1211-04835-50
Bristande tillgänglighet och empati
En kvinna har synpunkter på att hon inte blivit bemött med respekt på en
beroendemottagning. Personalen upplevs som arroganta. De säger inte hej eller hej
då till patienterna. Ingen har frågat kvinnan hur hon mår. Vid flera tillfällen har hon
fått bokade tider för besök. När hon har kommit dit har mottagningen varit stängd.
Idag hade hon fått en tid, men ringde innan för att säkerställa att hon var
välkommen. Då satt mottagningen i möte på hennes besökstid. Kvinnan vill byta
mottagning.
Åtgärd: Informerar om valfriheten och övriga mottagningar. Informerar om
förvaltningen och möjligheten att inkomma med en skrivelse.
V1211-04847-58
Fel diagnos, brister i bemötandet
En man framför synpunkter på felaktig diagnos samt brister i bemötandet vid
läkarbesök på en akutmottagning. Mannen sökte akut vård på grund av en veckas
anamnes med influensaliknande symptom samt tillkomst av
stickningar/känselbortfall i fingrar, fötter och ben. Läkarbesöket varade tre minuter
och mannen blev ordinerad att fasta under två dagar och att endast dricka vatten.
Då mannen försämrades i sitt tillstånd sökte han akut vård på närmsta vårdcentral
och blev remitterad till akutmottagning på ett sjukhus, där blev han inlagd på en
vårdavdelning och diagnosticerad med en neurologisk sjukdom orsakad av virus.
Anmälaren ifrågasätter läkarens bedömning och bemötandet, han har skickat
skrivelsen till den första akutmottagningen.
Åtgärd: Ärendet överförs till Socialstyrelsen enligt anmälarens önskemål och
avslutas i befintligt skick hos förvaltningen.
V1211-04848-50
Bristfällig behandling
En man som skadade ena handen upplever att han fått bristfällig vård och ingen bra
uppföljning. På grund av att ett sår i huden på ca 20 cm uppstod i samband med
avgipsningen, uteslöt man initialt operation. Mannen fick kallelser vid tre tillfällen till
läkaren som inte var där när han kom. Sista gången mannen kom fick han
information om att läkaren var tjänstledig i ett ½-år. På grund av detta dröjde
operationen och läkte handen fel och två ledband gick av. Vården vet nu inte hur de
ska åtgärda problemen. Mannen har konstant smärtor och kan inte använda handen
i vardagen.
Åtgärd: Hänvisar mannen till LÖF och till Socialstyrelsen.
V1211-04852-49
Frågor om rätt till stöd och förklaring av journal
Anmälaren ställer frågor om patientens rätt att ta med sig någon som kan utgöra
stöd i samtal med vården om ärendet och patientens rätt att tillsammans med
läkare gå igenom sin journal.
Sida 85