tc süleyman demđrel ünđversđtesđ sosyal bđlđmler enstđtüsü ...

52
tutumlar, değerler, konuşma kalıpları gibi genel davranış kalıpları geliştirirler ve
kabul ederler. Sosyal sınıflar kişinin harcama, tasarruf ve kredi uygulamalarını
yönlendirir. Ev döşeme, eğlenme, tatil, sağlık hizmetleri, finans, gıda ve giysi satın
alımlarımızı ve bir dereceye kadar kişinin alıp kullandığı ürünlerin tipi, miktarı ve
kalitesini belirler. Đşletmeler, mağaza yeri seçiminde, iç tasarımının yapılmasında,
ürünün özelliklerinde, ürünün fiyatlanması, reklamı ve kişisel satışında sosyal
sınıfları dikkate almaktadır. 123
Sosyal sınıflar giyim kuşam, ev döşemesi, eğlence ve oyun faaliyetleri,
otomobil ve birçok alanda belirli ürün ve marka tercih ederler. Sosyal sınıflar
arasında tercih farklılıkları vardır. Örneğin üst sınıf tüketiciler dergi ve kitap tercih
ederken, alt sınıf tüketici televizyonu tercih eder, üst sınıf televizyonda haber ve
dramaları tercih ederken, alt sınıf dizi ve spor programlarını izler. 124
1.2.2.2.2. Sosyal Faktörler
Sosyal faktörler tüketicileri üç şekilde etkilemektedir. Bunlar; kişiye uyum
sağlaması için uygulanan baskı, özel bir grupla psikolojik yakınlık kurma
gereksinimi, ilgi duyduğu ürün hakkında gruptan bilgi alma gereksinimidir. Kişi
belirli bir şekilde davranarak çevresinden, ailesi ve arkadaşlarından onay almak ister
bundan dolayı bu etkileme yolları arasında en etkilisi kişinin uyum göstermesi için
yapılan baskıdır. Kişi kendi yaşıt grubu içinde kabul görmek için bir satın almayı
gerçekleştirmesi veya örneğin sigara kullanması gerekebilmektedir. Bir gruba
katılma ve onaylanma isteği kişinin sağlığından ve mantıklı kararlarından baskın
olmaktadır. 125
Referans (Danışma) Grubu: Kişilerin tutum ve davranışlarını doğrudan ya
da dolaylı olarak etkileyen gruplardır. Aile, arkadaş, aynı iş yerinde çalışanlar, aynı
klüp ya da dernek üyeleri danışma grubudur. Bazı durumlarda insanlar herhangi bir
kuruluşun üyesi olmadıkları halde, gelecekte o kuruluşa üye olabilecekleri
varsayımıyla bu grubun davranış kalıplarını taklit ederler. Sanatçıların, yıldızların,
123 PRIDE, ve FERRELL, a.g.e. s. 145-146.
124 KOTLER, Philip, Pazarlama Yönetimi, (çev. Nejat Muallimoğlu), Beta Yayınları ,Đstanbul, 2000,
s. 162.
125 BLYTHE, Jim, Pazarlama Đlkeleri, (çev. Yavuz Odabaşı), Bilim Teknik Yayınevi, Đstanbul, 2001,
s. 52-53.