tc süleyman demđrel ünđversđtesđ sosyal bđlđmler enstđtüsü ...

56
özelliklerine sahiptir. Kişilik özelliklerine göre insanlar sakin, utangaç, içe dönük,
dinamik, arkadaş canlısı, sinirli, kendine güvenli ve güvenilir olarak farklı kişilik
tipleri sergilemektedirler. Bu kişilik özellikleri tüketicilerin tercihlerini
farklılaştıracaktır. 131
Yaş ve Yaşam Dönemi: Đçerisinde tüketicilerin büyüdüğü çağ aynı zaman
periyodu boyunca reşit olan milyonlarca diğerleriyle birlikte kültürel bir bağ yaratır.
Büyüdükçe, bizim yaşımıza yakın olan diğerleriyle birlikte sık sık gereksinimlerimiz
ve tercihlerimiz değişir. Bu nedenle bir tüketicinin yaşı onun kişiliğinde önemli bir
etki gösterir. Her şey eşit olduğu zaman, bizden daha genç ya da daha yaşlı
olanlardan ise yaşıtlarımız olan diğerleri ile ortaklaşa şeylere sahip olma olasılığımız
daha fazladır. Pazarlamacıların bir yaş grubunun üyeleriyle kendi dillerinde iletişim
kurmaya gereksinimi vardır. Örneğin, Sony genç insanların dikkatini çekmek için
plaj voleybolu gibi spor olaylarına sponsor olması gerektiğini fark etti. Elektrik
devleri Amerikan araba radyo pazarına girdikleri zaman, teknik üstünlük ve kalite
genel temasına odaklandılar fakat bu ürünlerin tüketicilerinin yarısını oluşturan grup
16 ile 24 yaş aralığına kadar genişlemişti ve bunu öngöremeyen Sony 10 yıl sonra
pazarda değersiz yedinci sıradaydı. Sonuçta, firma durumu anladı ve tamamen
yaklaşımını yenileştirdi ve araba radyo gelirlerini ikiye katladı. Şuanda Sony
Elektronik tamamen iç pazarlama örgütünü yeniden örgütledi böylece değişik yaşam
devrelerinde olan tüketiciler için ürünleri hedefledi. Ürün yöneticileri atamak yerine
onları yaşla bağlantılı bölümlerden sorumlu hale getirdi. Yaş grubu benzer
deneyimlere sahip benzer yaşlardaki insanları içerir. Onlar kültürel kahramanlar
(John Wayne e karşı Brad Pitt), önemli tarihi olaylar (II. Dünya savaşına karşı 2001
terörist saldırılar)v.b. hakkında birçok genel anıyı paylaşırlar. Đnsanları yaş
gruplarına bölmek için kabul edilmiş evrensel yöntemler olmamasına rağmen
herkesin bizim nesil’e atıfta bulunulduğunda ne demek istendiğine dair güzel bir
fikri vardır. Pazarlamacılar belirli bir yaş grubu için ürün ve hizmetleri hedefler ve
sahip olunanlar, her bir yaşam devresinde mücadele edilen gereksinim ve öncelikleri
131 STANTON, William J., ETZEL Michael J. ve WALKER, Bruce J., Fundamentals of Marketing,
Mc Graw-Hill, 1994, s. 171.