tc süleyman demđrel ünđversđtesđ sosyal bđlđmler enstđtüsü ...

68
kategorisindeki diğer halılarla ilgili olumlu fikirler edinirse ve ya kendi ürününde
istenmeyen bir özelliği fark ederse kendisini rahatsız hissedebilir bu noktada
tüketiciye ürünü satın almakla doğru bir karar verdiğini hissettirecek iletişim
programlarıyla tüketicinin inanç ve tutumları işletme yararına çevrilmelidir. 153
1.2.2.3.3. Farklılık Araştırıcı Satın Alma Davranışı
Tüketici ürün hakkında fazla düşünmemesine rağmen markalar arasında
önemli farklılıklar varsa bu davranış şekli görülür. Markayı satın alırken fazla
düşünmez ve tüketici ürünü tüketirken değerlendirir, bir dahaki satın almada önceki
üründen tatmin olmadığından dolayı değil farklı bir ürün denemek için, çeşitlilik için
başka bir markayı tercih eder. Üretici, tüketicinin satın alma davranışını kendi
markasını sürekli tercih etme şeklinde değiştirmeye çalışır. 154
1.2.2.3.4. Belirsiz (Karmaşık) Satın Alma Davranışı
Tüketicinin ürüne yönelik ilgi düzeyi yüksek ve markalar arasında önemli
farklılıklar vardır. Pahalı, riskli, sık sık alınmayan mallarda muğlak satın alma
davranışı görülür. Tüketici öncelikle ürün hakkında bazı inanç ve tutumlar geliştirir,
daha sonra hangi markayı satın alacağına karar verir. Örneğin bir klima satın
alımında tüketici klimanın özellikleri hakkında ayrıntılı bilgi toplar, mamulün teknik
özellikleri hakkında bilgi edinir ve deneyimlerden yararlanarak satın alır. 155
1.2.2.4. Değişen Tüketici Davranışları ve Tüketici Rolleri
Postmodern akımı ve modern akımla olan farklılıklarını, ortaya çıkan
postmodern kültürü birinci bölümde incelemiştik. Postmodern kültürün etkisiyle
değişen günümüz tüketicisinin davranışları inceleyeceğiz.
Günümüz tüketicileri postmodern kültürün etkisiyle postmodern insanlara
dönüşmüştür. Tüketiciler artık, yeni ve denenmemiş deneyimler peşinde koşan,
macera hissine çabuk kapılan ve seçeneklerin açık olmasını istemektedir. Pazarın
tümüyle tüketim taleplerine odaklanması, talebi doyumsuz hale getirmeye çalışması,
153 KOTLER, a.g.e., s. 177.
154 KOTLER, a.g.e., s. 178.
155 YÜKSELEN, a.g.e., s. 110.