ПУТЬ К СНИЖЕНИЮ ЗАТРАТ И ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА

ОБУЧЕНИЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЮ ПОЛНОМОЧИЙВ Excel Industries из приглашенной группы профессионалов, представляющих Kaizen Institute ofAmerica и Trinity Performance Systems, а также служащих разных подразделений самой компаниисформировали «Команду наделения полномочиями Excel-2000». Таким образом, была создана межфункциональнаякоманда делегирования полномочий, в которую вошли профессионалы из каждогоподразделения, включая администрацию, технологов, производственников, специалистов по качествуи по работе с персоналом. В нее также пригласили двух представителей от каждого из девяти заводовкомпании. Членам команды руководящего комитета по кайдзен было поручено определить цельобучения (делегирование полномочий), сформировать бюджет на последующие пять лет, разработатьпрограмму обучения и исполнять роль консультативного совета по вопросам формата представленияучебных материалов. В течение десяти месяцев команда наделения полномочиями на тричетыредня собиралась на ежемесячные совещания.В компании Excel знали, что ее потребители в течение несколько лет уже сокращали и будут ещесокращать списки своих поставщиков. Те из них, что сегодня работают с 1500 поставщиками, в 2000году уменьшат их число до 700. Все поставщики используют такой метод работы, как статистическоеуправление процессами (SPC), некоторые из них внедряют функционально-стоимостной анализ(value engineering) и кайдзен, но лишь немногие делегируют полномочия. Компания Excel намереваетсяв будущем стать ведущим поставщиком, и она считает, что именно это позволит, в соответствиис ее видением, получить конкурентные преимущества.В понимание и определение понятия «делегирование полномочий» различные организациивкладывают разный смысл. В компании Excel это означает, что каждый обладает полномочиями иответственностью для совершенствования своей работы. Будучи членами команды, люди располагаютнужными данными и следуют стандартизированному процессу улучшения. Делегирование полномочий— не синоним партисипативного управления, совместного принятия решений, их проталкивания«сверху вниз» или «как получится». На рис. Е показаны компоненты системы делегирования полномочийв компании Excel.Миссия команды наделения полномочиями Excel-2000 состоит в том, чтобы создать в компанииобразовательную систему, которая даст всем командам знания, навыки и правила поведения, чтобыохотно включиться в непрерывное совершенствование своих стандартизированных процессов. Длярешения этой задачи командой Excel-2000 были разработаны следующие учебные модули.А. Начало работы команды (команда, персонал и группы поддержки)1. Определи делегирование.2. Определи работу в команде.3. Говори, используя данные.119