ПУТЬ К СНИЖЕНИЮ ЗАТРАТ И ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА

УМЕНЬШАЙТЕ ВРЕМЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ЦИКЛА (ВРЕМЯ ВЫПУСКА)Время цикла начинают отсчитывать, когда компания заплатит за сырье и комплектующие, и заканчиваюттолько в момент получения оплаты от потребителя за проданную продукцию. Таким образом,время производственного цикла соответствует обороту денег. Меньшее время производственногоцикла означает лучшее использование и оборот ресурсов, большую гибкость в удовлетворениипотребителя и более низкие затраты на производство. Время производственного цикла — истиннаямера способностей и умений руководства, и его сокращение должно быть главной заботой высшегоменеджмента. Муда в отношении длительности цикла открывает уникальную возможность для кайдзен.К способам сокращения времени производственного цикла относятся улучшение и ускорение обратнойсвязи с потребителем, совершенствование взаимодействия с поставщиками. Это уменьшаетзапасы сырья и комплектующих. Упрощение и увеличение гибкости гемба-цействий может также сократитьвремя производственного цикла. Когда все в организации стремятся к достижению этой цели,эффективность затрат повышается.РОЛЬ ГЕМБА В ПОЛНОМ СОКРАЩЕНИИ ЗАТРАТЕсли гемба не может сделать свои процедуры очень короткими, гибкими, эффективными, бездефектными,свободными от простоев оборудования, то не будет никаких шансов ни на сокращениеуровня запасов и комплектующих, ни на достижение гибкости, достаточной, чтобы удовлетворить сегодняшниежесткие требования потребителей в отношении высокого качества, низких цен и быстройпоставки. Гемба кайдзен может стать отправной точкой для совершенствования во всех этих трех категориях.Если гемба недостаточно надежна и устойчива, то она не сможет поддерживать совершенствованиев других функциональных областях, например в разработке продукции и проектировании процесса,закупках, маркетинге и продажах.Кайдзен должен начинаться в гемба. Иными словами, выполняя гемба кайдзен и идентифицируяпроблемы, выявленные на рабочем месте, мы можем обнаружить аналогичные недостатки в работедругих вспомогательных отделов, например в отделах исследований и разработок, проектирования,обеспечения качества, технологическом отделе, отделе закупок, продаж и маркетинга. Словом, гембакайдзен помогает идентифицировать недостатки в восходящем менеджменте. Гемба становится зеркалом,в котором отражается качество системы менеджмента компании, и окном, сквозь которое мывидим реальные способности менеджмента.ПОСТАВКАОдна из задач менеджмента — своевременнаяпоставка нужного объема продукции или услуг,чтобы удовлетворить запросы потребителя. Менеджмент должен одновременно выполнять обязательствапо поставкам и требования по качеству и затратам. Исходя из аксиомы «Качество — преждевсего», качество — это основа, на которую опираются затраты и поставка.Система «точно вовремя» относится как к аспектам затрат, так и к поставкам, но ее можно внедритьтолько при условии, если есть хорошая система обеспечения качества. Устраняя все виды действий,которые не добавляют ценность, система «точно вовремя» помогает уменьшить затраты. Действительно,это практический путь радикального сокращения затрат для компаний, которые никогдаранее не применяли такой способ.Не менее важно, что система «точно вовремя» учитывает поставки. Обычный подход состоит втом, чтобы поставить продукцию из имеющихся запасов, при этом потребитель оплачивает дополнительныерасходы. В системе «точно вовремя» каждое усилие направлено на то, чтобы произвести ипоставить продукцию «своевременно» — т.е. произвести ее ровно столько, сколько надо, и толькокогда это надо, таким образом устраняя затраты на избыточные запасы. Через различные кайдзендействиясистема «точно вовремя» позволяет обеспечить гибкость системе менеджмента (См. главу11 «Точно вовремя». Наилучшая производственная система»).Можно одновременно реализовывать действия по улучшению качества, затрат и поставок, используяразличные системы менеджмента, которые были разработаны за последние годы, и такимобразом сделать компанию более прибыльной, чем в прошлом.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА И СОКРАЩЕНИЕ ЗАТРАТ СОВМЕСТИМЫУлучшение качества и сокращение затрат — совместимые цели: вот неоднократно повторявшаясятема данной главы. Фактически качество — это фундамент, на который могут опираться как затраты,так и поставки. Без создания устойчивой системы обеспечения качества нельзя построить результативныесистемы управления затратами и поставкой. Но улучшать качество и уменьшить затраты нетолько возможно, мы просто должны это делать, чтобы выполнить сегодняшние требования потреби-43