ПУТЬ К СНИЖЕНИЮ ЗАТРАТ И ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА

СЕЙКЕЦУ (СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ)Сепкецу означает обеспечение аккуратного внешнего вида сотрудника, в частности, ношениенадлежащей рабочей одежды, защитных очков, перчаток и ботинок, а также поддержание чистой,здоровой производственной среды. Другая интерпретация сепкецу предполагает, что речь идет о непрерывнойи ежедневной работе над сепри, септон и сепсо.Например, легко один раз пройти весь процесс сепри и провести некоторые улучшения, но еслине прилагать усилий к продолжению этой работы, то ситуация скоро вернется к исходному положению.Нетрудно единожды осуществить кайдзен в гемба. Продолжать кайдзен непрерывно, изо дня вдень — совершенно другое дело. Руководство организации должно внедрить системы и процедуры,которые обеспечивают непрерывность сейри, сейтон и сейсо. Особо существенны приверженностьруководства принципам 5S, их поддержка и вовлечение всех. Менеджмент должен определить, например,как часто надо проводить сейри, сейтон и сейсо и кто должен участвовать в этих процессах.Эти решения надо сделать составной частью ежегодного планирования.СИЦУКЕ (СТАНДАРТИЗИРОВАТЬ)Сицуке означает самодисциплину. Люди, которые постоянно практикуют сейри, сейтон, сейсо исейкецу, привыкли воспринимать их как часть своей ежедневной работы, и они стали самодисциплинированными.Применительно к нашей повседневной работе можно назвать 5S философией, или образом жизни.Сущность этого подхода заключается в том, чтобы делать то, о чем договорились. Начиная с удалениятого, что нам не нужно в гемба {сейри), продолжая упорядочением того, что нужно в гемба(сейтон), а затем поддерживая чистоту всегда, чтобы можно было легко идентифицировать отклонения(сейсо), вышеупомянутые три шага должны выполняться систематически (сицуке). Люди на каждомэтапе должны следовать установленным и согласованным правилам, а ко времени достижениясицуке они приучатся к дисциплине настолько, чтобы следовать этим правилам в своей повседневнойработе. Вот почему мы называем самодисциплину последним шагом пяти S.На этой, заключительной, стадии менеджмент должен утвердить стандарты для каждого шага 5Sи удостовериться, что гемба следует этим стандартам. Стандарты должны включать описание способовоценки прогресса на каждом из пяти шагов.Как-то раз гембя-менеджер одной химической компании сказал мне, что когда он попросил своихгемба-операторов измерять ключевые параметры процесса и представлять их на контрольной карте,они отнеслись к этой задаче достаточно легкомысленно: цифры всегда ставились в центре карты.После успешного внедрения 5S все начали привыкать к самодисциплине, и менеджер обнаружил, чтоотношение операторов тоже изменилось: по данным на карте можно было отследить отклонения.Есть пять способов оценки уровня 5S на каждой стадии.1. Самооценка.2. Оценка эксперта-консультанта.3. Оценка руководства.4. Комбинация вышеупомянутых способов.5. Соревнование среди гемба-групп.Менеджер завода должен организовать соревнование среди рабочих. Затем он может проанализироватьсостояние 5S в каждой группе, выбрать лучшую и худшую гемба. Лучшая может получитьопределенное вознаграждение или другое признание, в то время как худшая — метлу и урну. Зато унаихудшей группы появится стимул лучше выполнить работу, чтобы в следующий раз эти «призы»получил кто-нибудь другой.Для анализа прогресса оценку надо проводить регулярно менеджерами завода и гембаменеджерами.Только после того, как работа над первым этапом будет одобрена, люди могут переходитьк следующему. Такой подход делает процесс более законченным.После завершения сепсо внимание менеджмента должно сосредоточиться на новых перспективах,а именно — на поддержании и стимулировании энтузиазма людей. После упорной работы надсейри, септон и сепсо, наблюдая улучшения, сотрудники начинают говорить: «Мы сделали это!» Онимогут расслабиться, успокоиться на некоторое время (или, что еще хуже, вообще опустить руки). Существуютсилы, которые пытаются возвратить ситуацию в гемба к прежнему состоянию, поэтому руководствукрайне важно создать систему, обеспечивающую непрерывность реализации пяти S.ВНЕДРЯЯ 5SДля кайдзен сам процесс важен не меньше, чем результат. Чтобы вовлекать людей в продолжениеих кайдзен-усшшА, руководство организации должно тщательно спланировать, организовать ивыполнять проект. Зачастую менеджеры хотят увидеть результаты слишком быстро и упускают жизненноважные процессы. На деле 5S — это не блажь, не прихоть на один месяц, а элемент повседневнойжизни. Поэтому любой проект кайдзен должен включать следующие действия.Поскольку кайдзен учитывает сопротивление людей переменам, первый шаг должен их внутрен-53