не подготовить, прежде чем начнется соответствующая кампания. Предваряя усилия по внедрению 5S, надо выделить определенное время на обсуждение этой философии и выгод от ее внедрения:• создание чистой, в том числе с точки зрения санитарных условий, приятной и безопаснойпроизводственной среды;• оживление гемба и значительное улучшение морали и мотивации людей;• устранение различных видов муда с помощью минимизации потребности в поиске инструментов,облегчения работы операторов, сокращения тяжелого физического труда и высвобождения пространства.Руководство организации должно также понять, что большая польза от 5S в гемба проявляется врамках всей компании:• помощь людям в воспитании самодисциплины; такие сотрудники всегда вовлечены в 5S, у нихположительный интерес к кайдзен, и можно быть уверенными в том, что они придерживаются требованийстандартов;• выявление многих видов муда в гемба; признание проблем — первый шаг в устранении потерь;• избавление от муда в гемба улучшает процесс 5S;• точное определение несоответствий, таких как брак и излишние запасы;• сокращение лишних движений, например ходьбы и бесполезной трудоемкой работы;• визуальная идентификация и последующее разрешение проблем, связанных с нехваткой материалов,разбалансированностью линии, поломками станков и задержками поставок;простые решения существенных логистических проблем в гемба;• визуализация проблем качества;• повышение эффективности работы и сокращение затрат на операции;• сокращение числа несчастных случаев на производстве за счет устранения проблем из-заскользких полов, грязи на участке, неудобной одежды и работы в небезопасных условиях. Сейсо, вчастности, увеличивает надежность станков и механизмов, высвобождая, таким образом, рабочеевремя инженеров по обслуживанию для того, чтобы заняться тем оборудованием, которое склонно квнезапным поломкам. В результате эти специалисты могут сконцентрироваться на более существенныхпроблемах, например на профилактическом и планово-предупредительном уходе, на создании(при сотрудничестве с отделами проектирования) оборудования, не требующего обслуживания.Только осмыслив вышеперечисленные выгоды и удостоверившись в том, что люди понимают их,менеджмент может продвигать дальше проект кайдзен.54
ГЛАВА ШЕСТАЯ МУДАОднажды Тайити Оно, внимательно понаблюдав за работой операторов в гемба, сказал им: «Немогли бы вы работать с пользой хотя бы по часу каждый день?» Рабочие обиделись на это замечание,считая, что они и так вкалывают весь день напролет. На самом деле Оно имел в виду вот что:«Не могли бы вы выполнять работу, добавляющую ценность, по крайней мере один час в день?» Онзнал, что большую часть времени операторы двигались в пределах гемба, не добавляя никакой ценности.В Японии любое действие, не приводящее к добавлению ценности, классифицируется как муда.Оно был первым, кто заметил, что в гемба присутствует громадное количество муда.Японский термин «муда» означает потери, но само слово имеет и более глубокий смысл. Любаяработа — это последовательность процессов или операций, начинающихся с сырья и заканчивающихсяконечным продуктом или услугой. В каждом процессе к продукту производства (или, в сфереуслуг, к документу или иному носителю информации) добавляется ценность, а затем он переходит наследующую стадию обработки. В каждом процессе ресурсы, то есть люди и оборудование, либо добавляют,либо не добавляют ценность. Любое действие, которое не приводит к добавлению ценности,рассматривается как муда. Оно классифицировал муда, существующие в гемба, по следующимсеми категориям:1. Myда перепроизводства.2. Муда запасов.3. Муда ремонта/брака.4. Муда движений.5. Муда обработки.6. Муда ожидания.7. Муда транспортировки.МУДА ПЕРЕПРОИЗВОДСТВАМуда перепроизводства — это следствие образа мышления заводского мастера, обеспокоенноготакими проблемами, как брак, отказы оборудования, прогулы, который чувствует, что должен производитьбольше, чем нужно, чтобы просто подстраховаться. Этот тип муда возникает, когда производственныйплан опережается. При использовании дорогостоящих станков поддержание объема производствачасто приносится в жертву эффективному использованию оборудования.В системе «точно вовремя», однако, опережать план еще хуже, чем отставать от него. Перепроизводствоприводит к грандиозным потерям: преждевременному расходу сырья, расточительномуиспользованию рабочей силы и сооружений, приобретению дополнительного оборудования, роступроцента отчислений; потребности в дополнительных площадях для хранения избыточных запасов;лишним транспортным и административным издержкам. Изо всех типов муда перепроизводство —наихудший. Оно дает обманчивое ощущение безопасности, помогает скрыть всевозможные проблемыи затуманивает информацию, которая могла бы помочь реализовать кайдзен в цехе. Перепроизводстводолжно рассматриваться как преступление, которое проистекает из следующих неверныхпредположений или подходов.• Производить максимум продукции, возможный для данного процесса, не обращая вниманияна соответствующую скорость, с которой может работать следующая линия или процесс.• Предоставлять оператору много места для производства.• Позволять каждому процессу или производственной линии стремиться к росту своей производительности.• Увеличивать долю прошедших с первого раза, поскольку на линии бывают отказы. (Доляпрошедших с первого раза отражает процент продукции, которая сделана без переделок.)• Позволять оборудованию вырабатывать больше продукции, чем нужно, по причине его избыточноймощности.• Вводить дорогостоящее оборудование потому, что его стоимость не амортизируется, если неулучшать коэффициент использования.МУДА ЗАПАСОВКонечные продукты, полуфабрикаты, запчасти и комплектующие, хранящиеся на складе, не добавляютценности. Они скорее увеличивают эксплуатационные расходы, так как занимают место итребуют дополнительного оборудования (склады, погрузчики и компьютеризированные конвейерныесистемы). Кроме того, склад нуждается в дополнительной рабочей силе и административном персонале.Пока избыток изделий остается на складе и собирает пыль, ценность к ним не добавляется. Современем их качество ухудшается. Более того, они могут быть уничтожены в результате пожара или55