ПУТЬ К СНИЖЕНИЮ ЗАТРАТ И ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА

распространяется на другие, пока все производственные линии на заводе не добьются того же уровняобеспечения качества и не получат соответствующий сертификат.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЫЗОВОВВ нынешней динамичной и конкурентной среде руководство организаций сталкивается со все болееи более строгими требованиями потребителей, которые хотят получать продукцию лучшего качествапо более низкой цене и при своевременной поставке. Только наличие у менеджмента четкогоплана постоянного совершенствования триады «качество, затраты, поставка» позволит реализоватьэти запросы. Поэтому менеджмент должен устанавливать все более высокие целевые показатели«качества, затрат, поставки» и побуждать подчиненных достигать их. Как только новая цель достигнута,менеджмент должен установить следующую, тем самым подталкивая своих сотрудников на бесконечныйпуть совершенствования. Успешные компании продолжают добиваться успеха, потому что ихменеджеры именно так руководят подчиненными и создают «корпоративную культуру вызова»(corporate culture of challenge). В таких организациях также знают, что, как только они потеряют этотдух, особенно на уровне гемба, у них не будет будущего. В нынешних компаниях присутствие или отсутствиедуха вызова как раз и приводит к успеху или неудаче. Он и должен стать основой гемба.Таблица 1. Требования для одобренияПОКАЗАТЕЛИ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВАУровни(QA PERFORMANCE) С В АВОЗВРАТ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯЧисло возвратов Число возвратов Число возвратовза 3 месяца за 6 месяцев за 12 месяцевБРАК НА ВЫХОДНОМ КОНТРОЛЕ, ррт