Glasilo Zdravniške Zbornice Slovenije - Zdravniška zbornica Slovenije

Zdr avstvoin zanje ne bodo krivi novinarji. Odgovornost je praktičnovselej na strani tistega, ki komunicira. Verjemite, v medijih ninaključij in ne spontanosti. Še nobena dobra in odmevna miselse ni rodila šele v trenutku, ko so se prižgale kamere. Ključnasporočila, primeri, udarne misli – vse, prav vse mora biti pripravljenovnaprej. Če želite, da bo spontano, morate biti še posebejdobro pripravljeni. In če želite pred kamere poslati zdravnika,ki sicer ne nastopa, za božjo voljo, pripravite ga na medijski nastop.Ne iščite prostovoljca takrat, ko so novinarji že pred vrati.Vsaj nekaj dni ali ur prej mu povejte, kaj od njega pričakujete,in obnovite ključna sporočila, ki jih želite posredovati. Postavitizdravnika, ki sicer javno ne nastopa, priložnostno pred kamere,je neodgovorno in nevarno. Če se vodstvo tega ne zaveda, semora takšnemu povabilu odreči vsaj zdravnik, če ga zdravstvenaustanova brez priprave pošilja v žerjavico po kostanj. Še nikomur,ki na medijski nastop ni bil pripravljen, namreč ni uspeloprinesti kostanja, opeklo pa se jih je že veliko.Naivno komuniciranje je nevarnoZdravniki (velja tudi za vaše družinske člane in prijatelje), neverjemite tistim, ki vas prepričujejo, da se v medijih skriva rešitevvaših težav, kakršnekoli že so. Še zlasti ne, če gre za vaše individualnetežave. V petnajstih letih, kar intenzivno spremljam medije,se ne spomnim primera, da bi naivno medijsko izpostavljanje(torej brez priprave, brez načrta in brez strokovne komunikacijskepomoči) posamezniku prineslo kaj dobrega. Tudi medijskezgodbe, ki človeku morda prinesejo določeno materialno korist,niso tako nedolžne, kot se zdijo na prvi pogled. Gre za tipzgodbe o družini, ki se znajde globoko v revščini, medijska objavanjihove zgodbe pa se dotakne bralcev/gledalcev do te mere, dadružina naslednja dva meseca ne bo lačna. Toda za kakšno ceno?Družina je res pridobila nekaj tisoč evrov in pest makaronov,toda izgubila je vso zasebnost. Zdaj njihove družinske okoliščine(npr. odvisnost, duševna bolezen, revščina) pozna vsa Slovenija, šezlasti pa je nerodno, ker žalostna družinska zgodba postane temameseca v vasi, kjer živi družina, v šoli, kamor hodijo otroci, in vslužbi, ki jo bo v naslednjih mesecih izgubil tudi mož. Praktičnovedno se izkaže, da je morebitno hipno materialno olajšanje slabakompenzacija za javno razgrnjena čustva, družinske zgodbe inosebno bolečino, s katerimi se hranijo bralci in mediji. Življenjesicer piše nenavadne zgodbe in včasih ne pušča veliko izbire. Aob prebiranju tovrstnih zgodb mi je vedno žal ljudi, ki v upanjuna razrešitev lastne stiske naivno in z vso paleto čustev vstopajov medijske zgodbe, pri tem pa nimajo nikogar, ki bi jih posvarilpred posledicami, ki jih medijska izpostavljenost teh dvojnihžrtev (lastne nesreče in nato še medijev) nedvomno prinaša.Podobno se tudi pravne osebe, torej zdravstvene ustanove, nebi smele izpostavljati naivni komunikaciji z mediji (torej brezpriprave, brez načrta in brez strokovne pomoči). Gre za pogost, adokazano neučinkovit način komuniciranja, ki lahko zdravstvenoustanovo, vodstvo in zaposlene po nepotrebnem rani.Mediji so lahko v pomočMisel »mediji so lahko v pomoč« je ena najbolj nerazumljenihin napačno interpretiranih. Ne pomeni namreč, da lahkoračunate na pomoč posameznega medija. Prav tako ne pomeni,da lahko računate na pomoč novinarja. Pomeni zgolj, da jelahko pozitivna medijska publiciteta (ki spet ni naključje, pačpa rezultat kakovostnega upravljanja odnosov z javnostmi, torejtudi z mediji) v dodatno pomoč pri doseganju ciljev zdravstveneustanove in vodstva.P. S. Primeri, ko vodstvo skupaj z zaposlenimi premalo pripravljenovstopa v t.i. naivno medijsko komuniciranje, terjajo zelodebelo kožo, ki pride prav ob prebiranju medijskih objav. Te sovselej neusmiljeno zrcalo. Ne le zrcalo novinarja in medija.Novice Urednice zaučinkovitejše komuniciranjev zdravstvuNa brezplačne elektronske Novice Urednice, ki prinašajoučinkovite nasvete s področja odnosov z javnostmi inkomunikacijskih strategij v zdravstvu, se lahko naročite naspletni strani www.urednica.si.Damjana Pondelek je direktorica podjetja Urednica,odnosi z javnostmi, d.o.o., specializiranega za odnose zjavnostmi v zdravstvu.Potrebujete nasvet?www.urednica.si // damjana.pondelek@urednica.si //041/773540PopravekV oktobrski številki Izide je bila na strani 29 podnaslovom Kakovost dela posameznih zdravnikov –drugi del (podnaslov QO19 Okulistika – operacijakatarakte) nepravilno navedena zaposlitev KristineMikek.Pravilno se glasi Kristina Mikek, Morela okulisti,d.o.o.Se opravičujemo in prosimo za razumevanje.Uredništvo22 Revija ISIS - December 2009