Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Yonca Hanım, kariyer<br />
geçmişinizi böyle anlattınız.<br />
Ya yöneticilik tanımınız? Sizin<br />
için yöneticilik nerede başlar,<br />
nerede biter?<br />
Disiplin hayatımın her<br />
noktasında var. 14 yaşında<br />
bir kızım var. Doğduğu andan<br />
itibaren asansöre bindiğim<br />
anda ev biter, iş başlar. Ev<br />
ile işi ayırmak bence çok<br />
önemli, başarı da bu şekilde<br />
geliyor. Özellikle bu konuda iç<br />
disiplinim çok yüksek.<br />
Onun dışında hırslıyım,<br />
yeniliklere açığım. Bunun da<br />
büyük bir avantaj olduğunu<br />
düşünüyorum. Ülke olarak<br />
hem ekonomik hem politik<br />
olarak büyük bir değişimden<br />
geçiyoruz. Otelcilikte de sektör<br />
olarak yeniliklere açık olmak<br />
ve adaptasyon çok önemli. Bu<br />
benim kişiliğimde de var zaten.<br />
Bilgiyi paylaşmak, öğretmek,<br />
fayda üretmek de çok kıymetli<br />
benim için. 30 senedir bu<br />
sektörün içindeyim. Şu anda<br />
beni en fazla mutlu ve motive<br />
eden birlikte çalıştığım<br />
insanları geliştirmek ve<br />
yönetici konumuna getirmek.<br />
Aynı şekilde grup olarak<br />
da insan yönetimini önemsiyor ve<br />
öncelik veriyoruz. Misal, bu sene hem<br />
e-ticaret müdürümüzü hem de gelirler<br />
müdürümüzü Dubai’ye transfer ettik.<br />
Başarılı bir profesyonel hayatın özel<br />
hayatınıza yansıması nasıl oluyor? Kendi<br />
motivasyonunuzu artırmak için neler<br />
yapıyorsunuz? Özel zevklerinizden de<br />
bahsedebilir misiniz biraz?<br />
Biraz önce de söylediğim gibi değişimlere,<br />
yeniliklere çok açığım. Hızlı adapte<br />
olurum. Çağımız da bunu gerektirdiği için<br />
önemli bir özellik olduğunu düşünüyorum.<br />
Onun dışında hobim fotoğraf çekmek.<br />
Görsellik benim için çok önemli. Alışveriş<br />
yapmayı çok seviyorum. Türkiye’deki ve<br />
dünyadaki moda trendlerini yakından<br />
takip ederim. Online alışverişi de çok<br />
tercih ediyorum.<br />
Mesleki hastalıklarınız var mı? Ya<br />
da şöyle sorayım, Çırağan Palace<br />
Kempinski gibi lüks segment bir<br />
markanın gelir yöneticisi olmak<br />
seyahatlerinizdeki hizmet ve servis<br />
beklentilerinizi ne şekilde etkiliyor?<br />
Biraz daha mükemmeliyetçi oluyorsunuz.<br />
Bir de tabii burada ister istemez lükse<br />
alışıyoruz. Örneğin bizim kahve içme<br />
standardımız bu, 16 senedir ben kahveyi<br />
bu şekilde içiyorum. Daha altında bir<br />
sunum ve servis aldığımdaysa bunun<br />
iyileştirilmesi için o anda fikirler<br />
paylaşıyorum.<br />
Bununla beraber zincirin de bizden<br />
öncü olmakla ilgili yüksek beklentileri<br />
oluyor. Buna örnek “inroom checkin”<br />
hizmetimizi verebilirim. “Lady in<br />
Red” dediğimiz karşılama yapan ekip<br />
arkadaşlarımız check-in işlemini<br />
resepsiyonda değil, odanın içinde<br />
yapıyorlar. Bu da misafirin vakit<br />
kaybetmeksizin konaklamasına imkan<br />
veriyor. Bu uygulamamız ile dünyadaki<br />
diğer Kempinski otellerine örnek olduk.<br />
Bizler misafirlerimize bu hizmetleri en<br />
yüksek seviyede vermeye çalışırken aynı<br />
şekilde ben de konakladığım otellerde<br />
benzer şekilde çağımızı yakalayan<br />
örnekler deneyimlemek isterim.<br />
Çırağan Palace Kempinski markasının<br />
öncü misyonu gibi bir çalışanı olarak da<br />
öncü olabilmek çok önemli. Bu konuda<br />
hem zincir hem de sektör içinde yön<br />
veren olarak gösterilmek gurur verici. Bu<br />
da sektörde uzun senelerdir var olmanın<br />
ve lider bir markada çalışmanın sonuçları<br />
sanırım.<br />
Türkiye ve Güney Avrupa Kempinski<br />
Otelleri, Gelirler Direktörü olmanın iş<br />
dünyasında bir kadın olarak anlamı ve<br />
sorumlulukları nelerdir?<br />
Bir kadın olarak,<br />
Avrupa’nın en köklü<br />
lüks otel grubu olan<br />
Kempinski markası<br />
tarafından işletilen<br />
tarihi 17. yüzyıla<br />
dayanan Çırağan<br />
Sarayı’nı uluslararası<br />
platformlarda<br />
temsil etmekten<br />
gurur duyuyorum.<br />
Uluslararası ekonomi<br />
dergisi tarafından<br />
‘’Global ekonomiye yön<br />
veren ilk 100 kadın’’<br />
arasında yer aldım.<br />
Kadın olarak birçok<br />
görevi bir arada<br />
yapabiliyor olmamız<br />
ve analitik düşünme<br />
yeteneğimiz bize<br />
daha fazla görev<br />
ve sorumluluklarla<br />
birlikte, özgüven de<br />
veriyor. Bu konuya<br />
ilişkin Çırağan Palace Kempinski İstanbul<br />
yönetim kurulunun yüzde 40’ını kadınların<br />
oluşturduğunu söylemekten mutluluk<br />
duyuyorum. Umuyorum bu diğer pek çok<br />
kuruma da örnek olur. Çocuklarımıza<br />
ve yeni nesillere daha iyi bir gelecek<br />
hazırlayabilmemiz için tüm sektörlerde<br />
kadın erkek çalışan oranında güzel bir<br />
denge sağlanmalıdır. Özellikle içinde<br />
var olduğumuz bu dijital çağda cinsiyet<br />
ayrımı yapmadan eşit şartlar ve haklar<br />
ile daha da iyi bir geleceğin yeni nesilleri<br />
beklediğini düşünüyorum.<br />
Yöneticilik, eş olma ve anne olma<br />
arasında rol çatışmaları yaşadığınız<br />
oluyor mu hiç?<br />
Yönetmek duygusu zaman zaman<br />
eve de taşınıyor tabii ki. Ama ev halkı<br />
duruma hemen müdahale edip artık evde<br />
olduğumu hatırlatmakta gecikmiyorlar.<br />
Ben de hemen adapte oluyorum. Bu<br />
dengeyi kurduğunuz zaman evde de<br />
mutluluk kaçınılmaz oluyor.<br />
Bundan sonra neler yapmak<br />
istiyorsunuz?<br />
Önümüzdeki dönemde de Kempinski<br />
bünyesinde bölge pozisyonlarına<br />
genişleterek devam etmek istiyorum.<br />
Bölgesel yoğunluğu artırarak grubun<br />
diğer farklı otellerine de destek vermek<br />
hedefindeyim. Kişisel manada ise en<br />
büyük emelim, insan gelişimine katkıda<br />
bulunmak, yeni yöneticiler yetiştirerek<br />
sektöre fayda sağlayabilmek.
Change language