Bilag 5 Kriterier for inddeling <strong>af</strong> grupper i tabel 6.2 Ved inddelingen i de tre grupper er der ved hvert parameter taget udgangspunkt i de naturlige grupperinger omkring, og henholdsvis over og under gennemsnittet. • Sagsbehandlingstiden var i gennemsnit på 4,2 uger i 2008. Inddelingen er ikke foretaget ved et identisk spring fra gennemsnittet, men ved de naturlige grupperinger. Midtergruppen spænder fra 3,8 uger til 4,9 uger, mens bedste gruppe ligger fra 3,5 uger eller mindre, og dårligste gruppe ligger på 5,4 uger eller flere. Bilag • Omgørelsesprocenten var i gennemsnit på 10,4 pct. i 2008. Inddelingen er foretaget ved at tage gennemsnittet +/- 2,5 procentpoint på begge sider <strong>af</strong> gennemsnittet. Midtergruppen spænder fra 7,9 pct. til 12,9 pct., mens bedste gruppe ligger på 7,9 pct. eller mindre, og dårligste gruppe ligger på 12,9 pct.eller mere. • Fejlprocenten i det intensiverede rådighedstilsyn var i gennemsnit på 1,2 pct. i 2008. Inddelingen er foretaget ved de naturlige grupperinger. Midtergruppen spænder fra 3,1 pct. til 3,8 pct. (3 a-kasser), mens bedste gruppe ligger på 0 pct., og dårligste gruppe ligger på 5,3 pct. eller mere (2 a-kasser). • Klagesager pr. ledighedsberørt var i gennemsnit på 1,2 pct. i 2008. Inddelingen er foretaget ved at tage gennemsnittet +/- 0,4 pct.. Midtergruppen spænder fra 0,8 pct. til 1,6 pct., mens bedste gruppe ligger på 0,7 pct. eller mindre, og dårligste gruppe ligger på 1,7 pct. eller mere. • A-kasserne <strong>af</strong>holdt i gennemsnit 89,2 pct. <strong>af</strong> CV-samtalerne rettidigt i 2008. Bedste gruppe har <strong>af</strong>holdt 90 pct. eller flere samtaler rettidigt (måltal fastsat <strong>af</strong> Arbejdsmarkedsstyrelsen), mens midtergruppen spænder fra 85 pct. til 90 pct., og dårligste gruppe ligger under 85 pct. 129
Bilag Bilag 6 Oversigt over kvalitetsparametre 2006, 2007 og 2008 A-kasse Klager Klagesager pr. Omgørelser Gennemsnitlig Fejl i det Rettidigt <strong>af</strong>holdte CV- ledighedsberørt opgjort i pct. sagsbehandlings- intensiverede samtaler i pct. opgjort i pct. tid opgjort i uger rådighedstilsyn 3. kvt.2007- 3.kvt.2008- 2006 2007 2008 2006 2007 2008 2006 2007 2008 2006 2007 2008 2006 2007 2008 2. kvt.2008 2.kvt.<strong>2009</strong> Træ-Industri-Byg 30 162 39 0,3 2,0 0,4 4,2 29,4 17,6 2,7 5,1 3,2 4,8 6,8 0 89,3 85,2 Journalistik, Kommunikation og Sprog 27 34 35 0,6 0,8 0,9 5 14,8 6,7 3,9 2,8 4,3 13,3 10,0 0 87,8 87,7 Socialpædagogerne 30 25 31 0,5 0,5 0,8 8,7 11,1 0 3,1 5,5 6 10,2 8,9 0 92,8 90,5 Faglig Fælles 290 235 288 0,3 0,3 0,4 14,4 11,2 11,9 4 4,3 3,3 1,8 2,3 0 87,7 90,0 FOA - Fag og Arbejde 132 124 145 0,4 0,5 0,7 17,4 10,5 8,7 4,5 4,7 1,8 4,3 8,7 0 86,5 87,2 Lærerne 105 98 125 0,8 0,9 1,3 11,3 18,2 19,5 5,4 5,4 6,5 13,5 4,3 3,8 80,3 92,5 Danske Lønmodtagere 140 202 241 1,5 2,1 2,8 22,1 12,7 9,9 6,4 4,9 2,1 6,3 1,1 3,1 91,4 77,9 Metalarbejderne 106 64 77 0,7 0,6 0,7 18,7 7,8 17,5 5,6 2,9 3,9 2,5 2,6 3,1 89,8 90,8 Fødevareforbundets NNF 28 25 32 0,4 0,4 0,6 16 14,3 28,6 12,6 3,8 4,3 8,2 6,8 0 81,5 85,3 El-Faget 11 3 8 0,5 0,2 0,6 25 50 0 10,3 3,4 0,6 5,9 10,5 0 92,9 93,6 Byggefagene 8 0,2 0 9,1 0 69,1 65,7 HK/Danmark 379 275 395 0,7 0,6 1 9,3 8,4 7,6 4,4 4,5 4,2 5,0 9,5 0 94,2 94,4 STA 28 22 29 1 0,8 1,2 11,1 4,5 4,8 6,8 2,6 4,6 7,7 8,0 0 89,1 86,1 Funktionærerne og Servicefagene 77 50 43 2,2 1,9 2,1 23,2 18,6 13,3 7,1 4,9 3,5 3,1 0,0 0 91,2 87,2 Lederne 148 106 121 2,4 2,1 2,7 12,7 9,4 11,5 5,6 6,4 3,2 0,0 4,3 0 84,8 69,1 Teknikerne 56 50 49 0,8 0,9 1,1 14,3 12,5 4,8 5,3 5,3 2,3 2,9 2,3 0 85,8 89,4 Kristelig 426 369 360 1,0 1,0 1,2 18,7 12,1 13,3 4,2 4 2,7 0,0 3,3 0 90,6 92,5 Danske Sundhedsorganisationer 53 43 98 0,6 0,5 1,5 6 11,8 9,6 3,1 2,5 3,5 0,0 5,0 0 94,8 91,0 Børne- og Ungdomspædagogerne 40 34 37 0,3 0,3 0,5 6,3 14,8 4,8 4,4 3 2,8 6,1 9,2 0 84,3 82,4 Business Danmark 35 33 47 1,1 1,3 2 7,9 12 0 3,5 6,4 5,4 0,0 18,2 0 77,2 66,0 Frie Funktionærer 2 14 25 0,1 0,5 1,1 0 14,3 15,4 1,4 2,4 2,2 0,0 2,4 0 92,9 88,4 Ingeniørerne 94 81 115 1,1 1,2 2 12,7 10 6,3 6,6 5,4 4,9 1,4 5,0 0 83,5 94,0 Magistrene 133 117 99 1 0,9 0,9 16 12,6 5,7 7 5,6 5,4 3,7 2,0 0 87,5 93,0 Akademikerne 126 140 157 0,9 1,1 1,4 12,1 6,6 6,8 5,3 4,5 4,7 6,6 2,8 0 92,2 91,6 Funktionærerne og Tjenestemændene 241 199 217 1,3 1,3 1,6 10,8 13,8 8,7 3,9 4,3 4,6 7,9 1,2 10 86,9 87,3 ASE 376 419 567 2,5 3,2 6,2 17 16 13,1 6,2 7,3 6,1 1,6 4,2 0 99,4 97,0 DANA 135 86 117 4,1 2,9 5,7 18,9 14,8 5,6 7,9 8,4 7,8 6,0 3,8 5,3 92,8 85,2 Prosa og Merkonomerne 35 29 15 1,8 2,0 1,2 26,7 10,5 0 5,9 2,6 3,8 2,2 2,1 0 93,7 95,3 CA 43 41 55 0,8 0,9 1,3 10,8 14,7 8,8 5,9 5,3 3,9 2,6 3,7 0 84,1 83,9 I alt/gns. 3339 3085 3575 0,8 0,9 1,2 14,7 12,4 10,4 5,2 4,6 4,2 4,3 4,6 1,2 89,0 89,2 LO AC FTF Uden for hovedorganisation Kilde: Arbejdsdirektoratet 130
Change language