Benchmarking af arbejdsløshedskasserne 2009

Kvaliteten i a-kassernes sagsbehandling
72
• Det kan være en mindre forskel, der gør, om a-kassen placeres i den ene eller
anden gruppe.
• Nogle a-kassers resultater dækker over et meget lille antal sager på nogle
områder.
• De undersøgte parametre dækker et mindre udsnit af a-kassernes samlede
opgaver.
• Det behøver ikke nødvendigvis at være udtryk for en dårlig administration, at
en a-kasse ligger i mellemgruppen eller den dårligste gruppe.
Tabel 6.2 Benchmarking af a-kassernes kvalitet i sagsbehandlingen på udvalgte
parametre i 2008
A-kasse
Klagesager pr.
ledighedsberørt
i pct. i
Gns. sagsbehandlingstid
i
klagesager i
Omgørelsespct.
i 2008
Fejl i pct i det
intensiverede
rådigheds-
Rettidigt
afholdte CVsamtaler
2008 uger i 2008
tilsyn i 2008 2008/2009
Akademikerne 1,4 4,7 6,8 0 91,6
Journalistik, kommunikation og Sprog 0,9 4,3 6,7 0 87,7
ASE 6,2 6,1 13,1 0 97,0
Byggefagene (8)*0,2 (5)*9,1 (3)*0 (7)*0 65,7
Børne- og Ungdomspædagogerne 0,5 2,8 4,8 0 82,4
Business Danmark 2 5,4 0 0 66,0
Civiløkonomerne 1,3 3,9 8,8 0 83,9
DANA 5,7 7,8 5,6 5,3 85,2
Danske Lønmodtagere 2,8 2,1 9,9 3,1 77,9
Lærerne 1,3 6,5 19,5 3,8 92,5
Danske Sundhedsorganisationer 1,5 3,5 9,6 (9)*0 91,0
El-faget (8)*0,6 (6)*0,6 (4)*0 (5)*0 93,6
Frie Funktionærer 1,1 2,2 15,4 0 88,4
Faglig Fælles 0,4 3,3 11,9 0 90,0
FOA - Fag og Arbejde 0,7 1,8 8,7 0 87,2
Funktionærerne og Servicefagene 2,1 3,5 13,3 0 87,2
Funktionærerne og Tjenestemændene 1,6 4,6 8,7 10 87,3
HK/Danmark 1 4,2 7,6 0 94,4
Ingeniørerne 2 4,9 6,3 0 94,0
Kristelig 1,2 2,7 13,3 0 92,5
Lederne 2,7 3,2 11,5 0 69,1
Magistrene 0,9 5,4 5,7 0 93,0
Metalarbejderne 0,7 3,9 17,5 3,1 90,8
Fødevareforbundet NNF 0,6 4,3 28,6 0 85,3
Prosa og Merkonomerne 1,2 (7)*3,8 (9)*0 0 95,3
Socialpædagogerne 0,8 6 0 0 90,5
STA 1,2 4,6 4,8 0 86,1
Teknikerne 1,1 2,3 4,8 0 89,4
Træ-Industri-Byg 0,4 3,2 17,6 0 85,2
I alt/gns.
LO
AC
FTF
Uden for hovedorganisation
1,2 4,2 10,4 1,2 89,2
Anm.: A-kasserne markeret med 1 stjerne har mindre end 10 sager, og parentesen angiver antal sager.
Kilde: Arbejdsdirektoratet
Sammenligningen viser, at El-fagets A-kasse ligger bedst med alle 5 parametre
indenfor den bedste gruppe. A-kassen har dog under 10 sager på 4 parametre.
Faglig Fælles Akasse ligger lige efter med 4 ud af 5 i bedste gruppe og et
parameter i den mellemste gruppe, og Børne- og Ungdomspædagogernes A-kasse
ligger også med 4 i bedste gruppe og 1 parameter i den dårligste gruppe.
DANA, ASE og Business Danmarks A-kasse ligger i den anden ende med de
dårligste placeringer. Alle tre a-kasser er placeret i den dårligste gruppe 3 gange.