Benchmarking af arbejdsløshedskasserne 2009

A-kassernes digitalisering af medlemstilbud
4.4.1 Udnyttelsesgraden i de enkelte a-kasser
En sammenligning af medlemmernes udnyttelse af de digitale selvbetjeningsmuligheder
viser store variationer i udnyttelsesgraden i de enkelte a-kasser.
Tabel 4.6 Digitaliseringsgraden pr. a-kasse 38
A-kasse
Digitale tilbud
2009
Transaktioner i alt
(ekskl.sms og
ledighedserkl.)
i 2008
Digitale transaktioner
(ekskl. sms og
ledighedserkl.)
i 2008
Digitaliseringsgrad
Lærerne 13 111.800 105.600 94
Prosa og Merkonomerne 9 12.200 11.300 93
Magistrene 11 76.300 64.200 84
Ingeniørerne 13 45.000 36.500 81
Akademikerne 10 70.000 56.300 80
Funktionærerne og Tjenestemændene 10 196.800 147.600 75
ASE 10 204.200 147.000 72
Lederne 10 102.500 70.800 69
HK/Danmark 10 494.200 288.400 58
Børne- og Ungdomspædagogerne 9 65.900 37.200 56
Frie Funktionærer 11 39.100 20.700 53
Danske Sundhedsorganisationer 10 61.500 30.400 49
Metalarbejderne 10 156.700 68.500 44
Kristelig 13 299.200 111.800 37
Journalistik, Kommunikation og Sprog 9 32.900 12.100 37
Socialpædagogerne 10 39.000 14.200 36
DANA 7 45.600 14.600 32
STA 10 68.900 22.000 32
Business Danmark 10 38.400 10.500 27
Danske Lønmodtagere 6 57.700 14.000 24
Funktionærerne og Servicefagene 11 38.400 8.100 21
Teknikerne 7 50.100 10.400 21
CA 10 55.000 10.600 19
Træ-Industri-Byg 7 113.000 17.600 16
FOA - Fag og Arbejde 10 478.200 36.900 8
Byggefagene 8 35.300 2.200 6
El-faget 10 32.900 2.000 6
Fødevareforbundet NNF 5 73.500 2.500 3
Faglig Fælles 4 797.200 12.300 2
LO
AC
FTF
Uden for hovedorganisation
3.891.500 1.386.300 36
Kilde: Arbejdsdirektoratets spørgeskemaundersøgelse i foråret 2009
Tallene er afrundet til nærmeste 100.
Tabel 4.6 viser, at den gennemsnitlige digitaliseringsgrad for alle a-kasser og alle
tilbud (eksklusiv ledighedserklæringer og sms-tjenester) er 36 pct. Spændet i
digitaliseringsgraden af alle transaktioner går fra 2 pct. i Faglig Fælles Akasse til
94 pct. i Lærernes A-kasse.
Der er 5 a-kasser (Lærernes A-kasse, Prosa og Merkonomernes A-kasse,
Magistrenes A-kasse, Ingeniørernes A-kasse og Akademikernes A-kasse), der har
en digitaliseringsgrad på 80 pct. eller derover, og 5 a-kasser (FOA´s Fag og
Arbejdes A-kasse, Byggefagenes A-kasse, El-fagets A-kasse, Fødevareforbundet
NNF´s A-kasse og Faglig Fælles Akasse), der har en digitaliseringsgrad på mindre
end 10 pct.
Der er blandt de 5 a-kasser med de højeste digitaliseringsgrader 2 FTF-kasser og 3
AC-kasser, mens de 6 a-kasser med de laveste digitaliseringsgrader alle er LOkasser.
Selvom de samlede digitaliseringsgrader er stigende, er der fortsat potentiale for
øget digitalisering i langt de fleste a-kasser.
38 Se note 37 for beregningsmetode og bilag 3 for digitaliseringsgraden i hver enkelt a-kasse og for hvert enkelt tilbud. Ved
transaktioner forstås alle a-kassens opgaver i forbindelse med behandling af alle ydelseskort og øvrige handlinger.
53