Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet

More documents

Recommendations

Info

Systematisk læring af fejl – gode erfaringer på sygehusene I dag skal sundhedspersonalet på sygehusene indberette fejl og utilsigtede hændelser til en regional sikkerhedsansvarlig. Den regionale sikkerhedsansvarlige vurderer – ud fra definerede kriterier – om hændelsen skal indrapporteres til Sundhedsstyrelsen (Dansk Patientsikkerhedsdatabase). Formålet er både at følge op på fejl og utilsigtede hændelser lokalt på sygehuset og at samle viden i et nationalt system, så arbejdsgangene på alle sygehuse kan forbedres. Eksempel på indberetning af utilsigtet hændelse: En patient blev indkaldt af kirurgisk afdeling til ambulant kikkertundersøgelse af tyktarmen grundet mistanke om polypper. Patienten var i behandling med blodfortyndende medicin, men havde ikke fået besked om at skulle holde pause med behandlingen. På grund af blødningsrisikoen kunne lægerne ikke gennemføre undersøgelse og operation. Fejlen blev indberettet. Og for at undgå, at det samme sker igen, anbefaler Sundhedsstyrelsen nu, at alle patienter, der møder til undersøgelse eller operation, på forhånd skal have tilsendt et oplysningsskema, hvor de kan skrive, hvilken medicin de indtager. Skemaet medbringes, når patienten møder den læge, der skal indstille til operationen. 103
104 IV.5. Sammenlignelige oplysninger om brugertilfredshed og kvalitet skal sætte fokus på faglig udvikling Offentlige institutioner og medarbejdere skal lære af dem, der gør det bedst. Et systematisk arbejde med udvikling af kvaliteten kræver viden om, hvor gode ens egne resultater er i sammenligning med andres. Derfor skal alle daginstitutioner, plejehjem, sygehusafdelinger mv. have adgang til sammenlignelige oplysninger om brugertilfredshed og kvalitet, der kan understøtte den faglige udvikling i det daglige arbejde. Men i dag foregår der ikke en systematisk måling og dokumentation af kvaliteten på landets institutioner, bortset fra på nogle dele af sundhedsområdet. Det kan umiddelbart forekomme vanskeligt at måle den faglige kvalitet på de ”bløde” serviceområder, fx om børnene i et dagtilbud trives og har det godt. Men erfaringer fra en række kommuner viser, at det kan lade sig gøre. Flere kommuner er godt i gang med at udvikle mål for kvaliteten bl.a. på børneområdet. Tilsvarende har en del kommuner og institutioner positive erfaringer med at anvende brugertilfredshedsundersøgel- ser til at få en god dialog med brugerne og udvikle kvaliteten ad den vej. Regeringen vil udbrede undersøgelser af brugertilfredshed og måling af faglig kvalitet til alle landets plejehjem, alle tilbud om hjemmehjælp, handicapområdet, dagtilbud for børn og sygehusafdelinger. På sundhedsområdet skal hjemmesiden www.sundhedskvalitet.dk udbygges med kvalitetsoplysninger for det øvrige sundhedsvæsen, herunder den kommunale sundhedssektor. Oplysningerne om brugertilfredsheden og den faglige kvalitet skal være sammenlignelige på tværs af institutioner og kommuner, så alle kan lære af de bedste. Det vil give medarbejdere og ledere på institutionerne et redskab til at sætte sig faglige mål, se om man når dem og til en løbende dialog med brugerne. Og det vil give borgerne klar besked om kvaliteten. Kommuner og institutioner skal have frihed til at sætte fokus på lokale forhold. Hvis en børnehave fx lægger speciel vægt på økologisk mad eller naturoplevelser, skal de forhold kunne indgå i brugertilfredshedsundersøgelserne. Regeringen vil inddrage kommuner, regioner, praktikere, organisationer og eksperter i arbejdet med den konkrete udformning af brugertilfredshedsundersøgelser og de faglige mål for kvaliteten. Det indgår også i trepartsaftalen af 17. juni 2007 mellem regeringen, KL, Danske Regioner, LO og AC, at udformningen af institutionernes selvvalgte mål og dokumentationskrav sker ved inddragelse af medarbejdere og brugere med henblik på at sikre en stærk forankring. Dokumentation af kvaliteten skal være enkel og relevant og tage mindst mulig tid. Og forældede dokumentationskrav skal afskaffes, jf. afsnit VI. Dokumentation af resultaterne på den enkelte institution skal kunne ske smidigt og enkelt. Regeringen vil medfinansiere udvikling af nye arbejdsformer og ny teknologi, der kan understøtte, at dokumentationen foregår som en integreret del af det daglige arbejde, jf. afsnit VIII. Fx kan dokumentation på sygehuse og i hjemmeplejen ske på baggrund af de oplysninger, der i forvejen tastes ind i patientsystemer og på håndholdte computere.
Page 1 and 2:
Bedre velfærd og større arBejdsgl
Page 3 and 4:
4 Høj kvalitet i den offentlige se
Page 5 and 6:
6 Indhold Indledning Bedre velfærd
Page 7 and 8:
8 Bedre velfærd og større arbejds
Page 9:
10 Budskab 1. Den offentlige sektor
Page 12 and 13:
Kvalitetsreform: 10 mia.kr. i drift
Page 14 and 15:
Budskab 4. Velfærdssamfundet skal
Page 16 and 17:
• Kommunerne skal give ledere og
Page 18 and 19:
opfyldes i takt med ombygning og re
Page 20 and 21:
Reform 1. Brugerne i centrum Regeri
Page 23 and 24:
24 Reform 3. Ledelsesreform Der er
Page 25 and 26:
26 Reform 6. Afbureaukratiseringsre
Page 27 and 28:
28 Dialog og bred forankring skal f
Page 29 and 30:
30 Det BetyDeR kVALItetSReFoRMen Fo
Page 32 and 33:
del 1. høj kvalItet I deN offeNtlI
Page 35 and 36:
36 Lovgivningen skal være klar i s
Page 37:
38 I. 1. Lovgivningen skal sætte k
Page 41 and 42:
42 I.2. Borgerne skal have klare re
Page 43 and 44:
44 BoRgeRne SkAL HAVe kLARe RettIgH
Page 45 and 46:
46 I.3. nem og hurtig klageadgang S
Page 47 and 48:
48 I.4. Én fast kontaktperson skal
Page 49 and 50:
50 I.5. Der skal være sammenhæng
Page 51 and 52: 52 SAMMenHæng I SeRVIcen og goD ko
Page 53 and 54: 54 I.6. Der skal være sammenhæng
Page 55 and 56: 56 Lungepakke giver hurtig diagnose
Page 57 and 58: 58 I.7. Frit valg på flere område
Page 59: 60 I.8. Borgerne skal let kunne kom
Page 62 and 63: Ring 123 til det offentlige med åb
Page 64 and 65: Forebyggelse giver mere tryghed og
Page 67 and 68: 68 II. Attraktive arbejdspladser me
Page 69 and 70: 70 II.1. Medarbejderne skal tage an
Page 71 and 72: 72 II.2. Medarbejdernes kompetencer
Page 73 and 74: 74 II.3. Medarbejdernes kompetencer
Page 75 and 76: 76 MeDARBejDeRneS koMpetenceR SkAL
Page 77 and 78: 78 II.4. en styrket indsats for et
Page 79 and 80: 80 en StyRket InDSAtS FoR et BeDRe
Page 81 and 82: 82 II.5. Medarbejderne skal anerken
Page 83 and 84: 84 III. Ledelsesreform - kompetente
Page 85 and 86: 86 III.1. Institutionslederne skal
Page 87 and 88: 88 ALLe InStItUtIonSLeDeRe SkAL HAV
Page 89 and 90: 90 III.3. Lederne skal anerkendes o
Page 91 and 92: 92 IV. Institutionerne skal tænke
Page 93 and 94: 94 IV.1. gode erfaringer skal spred
Page 95 and 96: 96 IV.2. Systematisk innovation, de
Page 97: 98 SySteMAtISk InnoVAtIon, DeR Sæt
Page 100 and 101: FoRSknIng I InnoVAtIon og kVALItet
Page 104 and 105: Brugertilfredshedsundersøgelser so
Page 106 and 107: SAMMenLIgneLIge opLySnIngeR oM BRUg
Page 108 and 109: AkkReDIteRIng SkAL SIkRe og UDVIkLe
Page 110 and 111: StyRket oFFentLIg-pRIVAt SAMARBejDe
Page 112 and 113: 113
Page 114 and 115: Regeringen, KL, Danske Regioner, LO
Page 116 and 117: V.1. Mål, rammer og dokumentation
Page 118 and 119: MåL, RAMMeR og DokUMentAtIon SkAL
Page 120 and 121: koMMUneRne SkAL opStILLe kLARe MåL
Page 122 and 123: Virksomhedsmodel giver ejerskab - g
Page 124 and 125: AFBUReAUkRAtISeRIngSReFoRM - RegeRI
Page 126 and 127: I samarbejde med Danske Regioner vi
Page 128 and 129: 129
Page 130 and 131: FLeRe HænDeR tIL næRVæR og oMSoR
Page 132 and 133: Regeringen, KL, Danske Regioner, LO
Page 134 and 135: Bedre adgang for deltidsansatte til
Page 136 and 137: Regeringen har i trepartsaftalerne
Page 138 and 139: 139
Page 140 and 141: RegeRIngenS InVeSteRIngeR I BeDRe V
Page 142 and 143: StRAtegI FoR InVeSteRIngeR I FReMtI
Page 144 and 145: Pengene fra kvalitetsfonden bygger
Page 146 and 147: 147
Page 148 and 149: gode fysiske rammer giver trivsel E
Page 150 and 151: VIII.3. Investeringer i nye arbejds
Page 152 and 153:
Del 2. ArbejDet meD kvAlitetsreform
Page 154 and 155:
155
Page 156 and 157:
157
Page 158 and 159:
Strategiens konkrete initiativer sk
Page 160 and 161:
TEMAMØDE 1: Frit valg, brugerinddr
Page 162 and 163:
163
Page 164 and 165:
”Jeg har efterhånden en del beke
Page 166 and 167:
Dahl, Karin, udviklings- og demensk
Page 168 and 169:
INDIVIDUAlITET I BEhOlD • Betty S
Page 170 and 171:
KL - Anker Boye Landsorganisationen
Page 172 and 173:
”Det tog naturligvis noget tid at
Page 174 and 175:
Håndværksrådet - Poul Ulsøe KL
Page 176 and 177:
”Jeg havde ikke drømt om, at det
Page 178 and 179:
HTS - Handel, Transport og Service
Page 180 and 181:
• Medarbejdere og børn i Tverste
Page 182 and 183:
Morgenmøde i forbindelse med temam
Page 184 and 185:
”Som søn af en sygeplejerske har
Page 186 and 187:
187
Page 188 and 189:
for har vi kunnet flytte fokus væk
Page 190 and 191:
”Personalet har jo travlt til hve
Page 192 and 193:
193
Page 194 and 195:
opnå. Samtidig sørger vi for, at
Page 196 and 197:
SKOlEPARATE BØRN 197 • Da Vilsun
Page 198 and 199:
BESØGSDAG PÅ SUNDhEDSOMRÅDET BIO
Page 200 and 201:
der til af behandling? Hvornår kan
Page 202 and 203:
”Vi er bl.a. begyndt at arrangere
Page 204 and 205:
2. Principperne skal have en så ge
Page 206 and 207:
207
Page 208 and 209:
Kvalitetsgruppens medlemmer: Anders
Page 210 and 211:
Deltagere: Repræsentanter for de o
Page 212 and 213:
213
Page 214 and 215:
ERIK BONNERUPS ANBEfAlINGER Frit va
Page 216 and 217:
· De centrale sygehusmyndigheder s
Page 218 and 219:
219
Page 220 and 221:
Håndværksrådet - Poul Ulsøe KL
Page 222 and 223:
Olesen, Finn, borgmester, Hjørring
show all

Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?