Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SAMMenLIgneLIge opLySnIngeR oM BRUgeRtILFReDSHeD <strong>og</strong> kVALItet SkAL Sætte FokUS på FAgLIg UDVIkLIng – InItIAtIVeR<br />
Sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser på<br />
børne-, ældre- <strong>og</strong> sundhedsområdet<br />
Senest fra 2009 skal der for alle dagtilbud for børn, tilbud om<br />
hjemmehjælp, sygehusafdelinger <strong>og</strong> tilbud på handicapområdet<br />
mv. mindst hvert andet år gennemføres en opgørelse af brugernes<br />
tilfredshed med den service, de modtager. Regeringen vil<br />
sammen med kommuner, regioner, praktikere, organisationer <strong>og</strong><br />
eksperter udvikle et fleksibelt redskab til at gennemføre sammenlignelige<br />
brugerundersøgelser. Den enkelte kommune <strong>og</strong> institution<br />
vil <strong>og</strong>så få adgang til at stille supplerende spørgsmål, fx om<br />
lokale forhold. Der skal gøres en særlig indsats i forhold til svage<br />
brugere. Og pårørende skal inddrages på områder, hvor de direkte<br />
brugere kan have vanskeligt ved at deltage i en undersøgelse, fx<br />
på det psykiatriske område.<br />
Oplysninger om faglig kvalitet på sygehuse skal udvides<br />
Som det allerede er besluttet, skal kvalitetsoplysningerne for sygehusene<br />
på www.sundhedskvalitet.dk udbygges, så de bl.a. kommer<br />
til at indeholde oplysninger om den kliniske kvalitet på alle<br />
<strong>større</strong> behandlingsområder på de enkelte sygehusafdelinger. Udbygningen<br />
af hjemmesiden skal ske løbende, så der allerede i<br />
2008 vil indgå kvalitetsmål for flere nye behandlingsmetoder bl.a.<br />
for behandlingen af flere kræftsygdomme. Arbejdet koordineres<br />
med udarbejdelse af Den Danske Kvalitetsmodel, jf. afsnit IV.6.<br />
Oplysninger om faglig kvalitet hos praktiserende læger,<br />
speciallæger <strong>og</strong> i den kommunale sundhedssektor<br />
Hjemmesiden www.sundhedskvalitet.dk skal gradvist udbygges<br />
med kvalitetsoplysninger for det øvrige sundhedsvæsen, herunder<br />
den kommunale sundhedssektor, almen praksis <strong>og</strong> privatpraktiserende<br />
speciallægers behandling af de væsentligste sygdomme.<br />
For almen praksis vil der allerede fra 2008 blive offentliggjort<br />
serviceinformationer, fx åbningstider, email-konsultation <strong>og</strong> elektronisk<br />
booking.<br />
Oplysninger om faglig kvalitet på børne- <strong>og</strong> ældreområdet<br />
Regeringen vil inddrage kommuner, regioner, praktikere, organisationer<br />
<strong>og</strong> eksperter i arbejdet med at udvikle kvalitetsindikatorer<br />
107<br />
for børneområdet, ældreplejen, handicapområdet mv. Kvaliteten<br />
på den enkelte institution skal opgøres ved hjælp af få <strong>og</strong> sammenlignelige<br />
kvalitetsoplysninger. Kvalitetsoplysningerne skal opgøres<br />
fra 2009. Arbejdet skal ses i sammenhæng med den turnusgennemgang<br />
af de store serviceområder, som er godt i gang i det<br />
statslige-kommunale samarbejdsprojekt, <strong>og</strong> koordineres med udarbejdelse<br />
af akkrediteringsmodeller, jf. afsnit IV.6.<br />
Fuld åbenhed om kvaliteten<br />
Brugerne skal have let adgang til alle oplysninger om faglig kvalitet<br />
<strong>og</strong> resultater fra brugertilfredshedsundersøgelser på de enkelte<br />
institutioner. På børne- <strong>og</strong> ældreområderne skal oplysningerne<br />
fra 2009 kunne findes på www.borger.dk <strong>og</strong> fx på lokale<br />
hjemmesider i kommunerne eller opslag på institutionerne. På<br />
sundhedsområdet skal oplysninger fra 2009 findes på<br />
www.sundhedskvalitet.dk.
Change language