Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Ring 123 til det offentlige med åbent om aftenen <strong>og</strong><br />
i weekenden<br />
Regeringen vil i løbet af 2008 sammen med kommuner <strong>og</strong> regioner<br />
arbejde for at etablere et kontaktcenter med telefonnummeret<br />
123, som borgerne kan bruge til at kontakte det offentlige. Kontaktcenteret<br />
skal have åbent i aftentimerne <strong>og</strong> i weekenden, hvor<br />
det bl.a. kan bruges som en vejviser for borgerne til den offentlige<br />
sektor <strong>og</strong> som hjælp til at finde den rette myndighed <strong>og</strong>/eller relevant<br />
information. Kontaktcenteret skal <strong>og</strong>så hjælpe borgerne med<br />
at bruge de digitale services på www.borger.dk. Inden for normal<br />
arbejdstid skal et opkald til 123 fx viderestilles til den enkelte<br />
kommunes borgerservicecenter eller den relevante myndighed på<br />
regionalt eller statsligt niveau.<br />
Udvikling af borgerservicecentre<br />
Regeringen vil i 2008 søge at aftale med kommunerne, at borgerne<br />
skal kunne få afklaret flere spørgsmål på borgerservicecentrene<br />
med det samme. Målet er, at de 80 pct. af borgerhenvendelserne,<br />
der i dag er relativt ukomplicerede, kan afklares umiddelbart ved<br />
første kontakt. Det kræver bl.a. løbende fokus på <strong>og</strong> udvikling af<br />
medarbejderkompetencer i første led af sagsbehandlingen. Samtidig<br />
vil regeringen søge at aftale med kommunerne, at mulighederne<br />
for at bruge borgerservicecentre uden for ens egen kommune<br />
– fx tæt på arbejdspladsen – bliver forbedret.<br />
Offentlige myndigheder skal genbruge oplysninger<br />
om borgernes indkomst<br />
Regeringen vil justere oplysningskravene mv. på en række offentlige<br />
sagsbehandlingsområder, så de nødvendige indkomstoplysninger<br />
kan hentes via e-Indkomstregisteret – fx i forbindelse med<br />
udbetaling af boligstøtte, pensioner <strong>og</strong> fripladstilskud til daginstitutionsplads.<br />
Dermed slipper borgere <strong>og</strong> virksomheder for at skulle<br />
aflevere de samme oplysninger mere end én gang, <strong>og</strong> de offentlige<br />
myndigheder skal ikke bruge ressourcer på at kontakte borgerne<br />
for at bede om yderligere indkomstoplysninger. De første<br />
justeringer vil ske i løbet af 2008 <strong>og</strong> 2009.<br />
63<br />
Lettere adgang til egen læge<br />
Det er allerede aftalt, at alle alment praktiserende læger fra 1. januar<br />
2009 skal tilbyde deres patienter elektronisk tidsbestilling,<br />
elektronisk receptfornyelse <strong>og</strong> e-mailkonsultation. Regeringen vil<br />
derudover i efteråret 2007 sammen med regionerne tage initiativ<br />
til at få opstillet konkrete mål for bedre tilgængelighed via telefonen<br />
til de praktiserende læger. Regeringen vil endvidere arbejde<br />
for mere fleksible åbningstider i almen praksis i forbindelse med<br />
de kommende overenskomstforhandlinger (ikrafttræden 1. april<br />
2009).<br />
Årlig pensionsoversigt<br />
Regeringen vil i samarbejde med pensionsbranchen tage initiativ<br />
til, at borgerne fra 2009 kan få tilsendt en årlig pensionsoversigt,<br />
der ved hjælp af ganske få tal oplyser om borgerens samlede forventede<br />
rettigheder i pensionssystemet, både private <strong>og</strong> offentlige.
Change language