Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
48<br />
I.4. Én fast kontaktperson skal skabe sammenhæng<br />
Den offentlige service skal være sammenhængende <strong>og</strong><br />
præget af nærvær <strong>og</strong> respekt for det enkelte menneske.<br />
Men i dag møder borgeren ofte mange forskellige personer i<br />
kontakten med det offentlige – <strong>og</strong>så selvom det drejer sig<br />
om den samme sag, fx et sygdomsforløb, spørgsmål om<br />
hjemmehjælp eller hjælp til et handicappet barn. Det kan<br />
skabe utryghed, hvis man i forvejen er i en vanskelig eller udsat<br />
situation.<br />
Derfor skal borgeren have tilbud om én fast kontaktperson i<br />
de situationer, hvor der er særligt behov for koordineret vejledning.<br />
Sygehuspatienter <strong>og</strong> hjemmehjælpsmodtagere skal have tilbudt<br />
én fast kontaktperson, som de kan henvende sig til for<br />
at få råd <strong>og</strong> vejledning. Kommunerne skal opfordres til at<br />
bruge den faste støtteperson, der tildeles udsatte børn <strong>og</strong><br />
unge, på tværs af faggrænser. Kommunerne skal tilbyde<br />
familier med handicappede børn en sammenhængende vejledning<br />
om muligheder for hjælp på tværs af sektorer <strong>og</strong><br />
myndigheder. Og beboerne på plejehjem skal have bedre<br />
mulighed for at benytte en læge, der er fast tilknyttet plejehjemmet.<br />
kontaktpersoner giver<br />
tryghed<br />
– gode erfaringer fra Plejecentret<br />
Betty Sørensen Parken<br />
På plejecentret Betty Sørensen Parken arbejder man systematisk<br />
med at inddrage beboerne <strong>og</strong> deres pårørende. Alle<br />
visiterede beboere knyttes til én fast kontaktperson blandt<br />
plejepersonalet. Inden en ny beboer flytter ind, holder kontaktpersonen<br />
<strong>og</strong> gruppelederen et møde med den nye beboer<br />
<strong>og</strong> pårørende.<br />
Det er kontaktpersonen, der herefter ved mest om den ældres<br />
liv, vaner, familie med mere.<br />
”De fleste af vores beboere er meget svagelige <strong>og</strong> kan have<br />
svært ved at udtrykke sig. Hvis vi mener n<strong>og</strong>et med at lytte<br />
til deres ønsker <strong>og</strong> krav til deres liv her, så er det nødvendigt<br />
med en kontaktperson, der kender dem <strong>og</strong> deres behov ekstra<br />
godt”, siger Inger Marie Eriksen, leder af Betty Sørensen<br />
Parken.<br />
Læs mere om Betty Sørensen Parken i del 2, side 168-169.
Change language