Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet

More documents

Recommendations

Info

Ny patientombudsmand skal give nem og hurtig klageadgang Det centrale patientklagenævn & disciplinærnævn • vurderer om der er sket en konkret lægefejl Klager over konkrete fagpersoner og konkret behandling Hospital Læring Sundhedsvæsen Patientvejleder Patientombudsmand • behandler klager over manglende efterlevelse af patientrettigheder (fx information om frit valg) Almen praksis Påtale af sygehus- Behandling og vejledning myndighederPatient Klager over behandling eller information neM og HURtIg kLAgeADgAng – InItIAtIVeR Nyt patientklagesystem Regeringen ønsker at etablere et nyt statsligt forankret patientklagesystem, der skal bygge på følgende principper: • Klager på sundhedsområdet indgives ét sted – hos patientombudsmanden 47 • Klageadgangen udvides til også at omfatte patientrettigheder som information, frit valg mv. • Klager skal systematisk anvendes til læring i hele sundhedsvæsenet • Uafhængighed og mulighed for at påtale fejl i hele sundhedsvæsenet. Den faglige ekspertise til at håndtere klager over sundhedspersonale skal fortsat være knyttet til et centralt patientklagenævn. Den konkrete udformning af det nye patientklagesystem vil blive drøftet med relevante parter (Danske Regioner, KL, Lægeforeningen, Dansk Sygeplejeråd m.fl.). Kommunale borgerrådgivere Regeringen vil i folketingsåret 2007/2008 give mulighed for, at kommunerne kan oprette kommunale borgerrådgivere, der fx kan påtale sagsbehandlingstider og hjælpe borgerne videre i klagesystemet. De kommunale borgerrådgivere skal fungere uafhængigt af den kommunale forvaltning og kunne referere direkte til kommunalbestyrelsen.
48 I.4. Én fast kontaktperson skal skabe sammenhæng Den offentlige service skal være sammenhængende og præget af nærvær og respekt for det enkelte menneske. Men i dag møder borgeren ofte mange forskellige personer i kontakten med det offentlige – også selvom det drejer sig om den samme sag, fx et sygdomsforløb, spørgsmål om hjemmehjælp eller hjælp til et handicappet barn. Det kan skabe utryghed, hvis man i forvejen er i en vanskelig eller udsat situation. Derfor skal borgeren have tilbud om én fast kontaktperson i de situationer, hvor der er særligt behov for koordineret vejledning. Sygehuspatienter og hjemmehjælpsmodtagere skal have tilbudt én fast kontaktperson, som de kan henvende sig til for at få råd og vejledning. Kommunerne skal opfordres til at bruge den faste støtteperson, der tildeles udsatte børn og unge, på tværs af faggrænser. Kommunerne skal tilbyde familier med handicappede børn en sammenhængende vejledning om muligheder for hjælp på tværs af sektorer og myndigheder. Og beboerne på plejehjem skal have bedre mulighed for at benytte en læge, der er fast tilknyttet plejehjemmet. kontaktpersoner giver tryghed – gode erfaringer fra Plejecentret Betty Sørensen Parken På plejecentret Betty Sørensen Parken arbejder man systematisk med at inddrage beboerne og deres pårørende. Alle visiterede beboere knyttes til én fast kontaktperson blandt plejepersonalet. Inden en ny beboer flytter ind, holder kontaktpersonen og gruppelederen et møde med den nye beboer og pårørende. Det er kontaktpersonen, der herefter ved mest om den ældres liv, vaner, familie med mere. ”De fleste af vores beboere er meget svagelige og kan have svært ved at udtrykke sig. Hvis vi mener noget med at lytte til deres ønsker og krav til deres liv her, så er det nødvendigt med en kontaktperson, der kender dem og deres behov ekstra godt”, siger Inger Marie Eriksen, leder af Betty Sørensen Parken. Læs mere om Betty Sørensen Parken i del 2, side 168-169.
Page 1 and 2: Bedre velfærd og større arBejdsgl
Page 3 and 4: 4 Høj kvalitet i den offentlige se
Page 5 and 6: 6 Indhold Indledning Bedre velfærd
Page 7 and 8: 8 Bedre velfærd og større arbejds
Page 9: 10 Budskab 1. Den offentlige sektor
Page 12 and 13: Kvalitetsreform: 10 mia.kr. i drift
Page 14 and 15: Budskab 4. Velfærdssamfundet skal
Page 16 and 17: • Kommunerne skal give ledere og
Page 18 and 19: opfyldes i takt med ombygning og re
Page 20 and 21: Reform 1. Brugerne i centrum Regeri
Page 23 and 24: 24 Reform 3. Ledelsesreform Der er
Page 25 and 26: 26 Reform 6. Afbureaukratiseringsre
Page 27 and 28: 28 Dialog og bred forankring skal f
Page 29 and 30: 30 Det BetyDeR kVALItetSReFoRMen Fo
Page 32 and 33: del 1. høj kvalItet I deN offeNtlI
Page 35 and 36: 36 Lovgivningen skal være klar i s
Page 37: 38 I. 1. Lovgivningen skal sætte k
Page 41 and 42: 42 I.2. Borgerne skal have klare re
Page 43 and 44: 44 BoRgeRne SkAL HAVe kLARe RettIgH
Page 45: 46 I.3. nem og hurtig klageadgang S
Page 49 and 50: 50 I.5. Der skal være sammenhæng
Page 51 and 52: 52 SAMMenHæng I SeRVIcen og goD ko
Page 53 and 54: 54 I.6. Der skal være sammenhæng
Page 55 and 56: 56 Lungepakke giver hurtig diagnose
Page 57 and 58: 58 I.7. Frit valg på flere område
Page 59: 60 I.8. Borgerne skal let kunne kom
Page 62 and 63: Ring 123 til det offentlige med åb
Page 64 and 65: Forebyggelse giver mere tryghed og
Page 67 and 68: 68 II. Attraktive arbejdspladser me
Page 69 and 70: 70 II.1. Medarbejderne skal tage an
Page 71 and 72: 72 II.2. Medarbejdernes kompetencer
Page 73 and 74: 74 II.3. Medarbejdernes kompetencer
Page 75 and 76: 76 MeDARBejDeRneS koMpetenceR SkAL
Page 77 and 78: 78 II.4. en styrket indsats for et
Page 79 and 80: 80 en StyRket InDSAtS FoR et BeDRe
Page 81 and 82: 82 II.5. Medarbejderne skal anerken
Page 83 and 84: 84 III. Ledelsesreform - kompetente
Page 85 and 86: 86 III.1. Institutionslederne skal
Page 87 and 88: 88 ALLe InStItUtIonSLeDeRe SkAL HAV
Page 89 and 90: 90 III.3. Lederne skal anerkendes o
Page 91 and 92: 92 IV. Institutionerne skal tænke
Page 93 and 94: 94 IV.1. gode erfaringer skal spred
Page 95 and 96: 96 IV.2. Systematisk innovation, de
Page 97:
98 SySteMAtISk InnoVAtIon, DeR Sæt
Page 100 and 101:
FoRSknIng I InnoVAtIon og kVALItet
Page 102 and 103:
Systematisk læring af fejl - gode
Page 104 and 105:
Brugertilfredshedsundersøgelser so
Page 106 and 107:
SAMMenLIgneLIge opLySnIngeR oM BRUg
Page 108 and 109:
AkkReDIteRIng SkAL SIkRe og UDVIkLe
Page 110 and 111:
StyRket oFFentLIg-pRIVAt SAMARBejDe
Page 112 and 113:
113
Page 114 and 115:
Regeringen, KL, Danske Regioner, LO
Page 116 and 117:
V.1. Mål, rammer og dokumentation
Page 118 and 119:
MåL, RAMMeR og DokUMentAtIon SkAL
Page 120 and 121:
koMMUneRne SkAL opStILLe kLARe MåL
Page 122 and 123:
Virksomhedsmodel giver ejerskab - g
Page 124 and 125:
AFBUReAUkRAtISeRIngSReFoRM - RegeRI
Page 126 and 127:
I samarbejde med Danske Regioner vi
Page 128 and 129:
129
Page 130 and 131:
FLeRe HænDeR tIL næRVæR og oMSoR
Page 132 and 133:
Regeringen, KL, Danske Regioner, LO
Page 134 and 135:
Bedre adgang for deltidsansatte til
Page 136 and 137:
Regeringen har i trepartsaftalerne
Page 138 and 139:
139
Page 140 and 141:
RegeRIngenS InVeSteRIngeR I BeDRe V
Page 142 and 143:
StRAtegI FoR InVeSteRIngeR I FReMtI
Page 144 and 145:
Pengene fra kvalitetsfonden bygger
Page 146 and 147:
147
Page 148 and 149:
gode fysiske rammer giver trivsel E
Page 150 and 151:
VIII.3. Investeringer i nye arbejds
Page 152 and 153:
Del 2. ArbejDet meD kvAlitetsreform
Page 154 and 155:
155
Page 156 and 157:
157
Page 158 and 159:
Strategiens konkrete initiativer sk
Page 160 and 161:
TEMAMØDE 1: Frit valg, brugerinddr
Page 162 and 163:
163
Page 164 and 165:
”Jeg har efterhånden en del beke
Page 166 and 167:
Dahl, Karin, udviklings- og demensk
Page 168 and 169:
INDIVIDUAlITET I BEhOlD • Betty S
Page 170 and 171:
KL - Anker Boye Landsorganisationen
Page 172 and 173:
”Det tog naturligvis noget tid at
Page 174 and 175:
Håndværksrådet - Poul Ulsøe KL
Page 176 and 177:
”Jeg havde ikke drømt om, at det
Page 178 and 179:
HTS - Handel, Transport og Service
Page 180 and 181:
• Medarbejdere og børn i Tverste
Page 182 and 183:
Morgenmøde i forbindelse med temam
Page 184 and 185:
”Som søn af en sygeplejerske har
Page 186 and 187:
187
Page 188 and 189:
for har vi kunnet flytte fokus væk
Page 190 and 191:
”Personalet har jo travlt til hve
Page 192 and 193:
193
Page 194 and 195:
opnå. Samtidig sørger vi for, at
Page 196 and 197:
SKOlEPARATE BØRN 197 • Da Vilsun
Page 198 and 199:
BESØGSDAG PÅ SUNDhEDSOMRÅDET BIO
Page 200 and 201:
der til af behandling? Hvornår kan
Page 202 and 203:
”Vi er bl.a. begyndt at arrangere
Page 204 and 205:
2. Principperne skal have en så ge
Page 206 and 207:
207
Page 208 and 209:
Kvalitetsgruppens medlemmer: Anders
Page 210 and 211:
Deltagere: Repræsentanter for de o
Page 212 and 213:
213
Page 214 and 215:
ERIK BONNERUPS ANBEfAlINGER Frit va
Page 216 and 217:
· De centrale sygehusmyndigheder s
Page 218 and 219:
219
Page 220 and 221:
Håndværksrådet - Poul Ulsøe KL
Page 222 and 223:
Olesen, Finn, borgmester, Hjørring
show all

Bedre velfærd og større arBejdsglæde - Statsministeriet

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?