Messaging Security Agent - Online Help Home - Trend Micro

NICHT ZU SÄUBERNDE
DATEI
Dateien, die mit
einem unbekannten
Komprimierungs-
Tool bearbeitet
wurden.
Gesperrte Dateien
oder Dateien, die
gerade ausgeführt
werden.
Beschädigte
Dateien.
ERKLÄRUNG UND LÖSUNG
Lösung: Dekomprimieren Sie die Dateien.
Produktterminologie und Konzepte
Lösung: Entsperren Sie die Dateien oder warten Sie, bis die
Dateien ausgeführt wurden.
Lösung: Löschen Sie die Dateien.
Können vom Messaging Security Agent (nur Advanced) nicht gesäubert
werden
Wenn der Messaging Security Agent eine Datei nicht säubern kann, kennzeichnet er sie
als ‘kann nicht gesäubert werden’ und führt die benutzerdefinierten Aktionen dafür
durch. Die Standardaktion lautet Ganze Nachricht löschen. Der Messaging Security
Agent zeichnet alle Virenvorfälle sowie die damit verbundenen ergriffenen Maßnahmen
in der Protokolldatei auf.
Dies sind einige der häufigsten Gründe, weshalb der Messaging Security Agent die
Säuberungsaktion nicht durchführen kann:
• Die Datei enthält einen Trojaner, Wurm oder anderen bösartigen Code. Damit eine
ausführbare Datei nicht ausgeführt wird, muss der Messaging Security Agent sie
vollständig entfernen.
• Der Messaging Security Agent unterstützt nicht alle Komprimierungsformate. Die
Scan Engine säubert nur komprimierte Dateien im pkzip-Format und nur bei
Infektionen in der ersten Komprimierungsebene.
• Ein unerwartetes Problem hindert den Messaging Security Agent am Säubern, wie
beispielsweise:
• Das temporäre Verzeichnis, das als Speicherort für zu säubernde Dateien
verwendet wird, ist voll.
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