Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support

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Bearbeiten der Voice Units
Sie können die konfigurierten Voice Units ansehen, die Eigenschaften
bearbeiten, neue Voice Units erzeugen und Voice Units kopieren oder löschen.
Voice Unit, was ist das?
Die Voice Unit ergänzt die Funktion des CIE-Systems um Merkmale wie
Sprachansagen, Spracherkennung und Interaktionen mit dem Anrufer über
DTMF. DTMF bedeutet Dual Tone Multi Frequency Dialing oder im Deutschen
MFV (Mehr-Frequenz-Wahlverfahren).
Eine Voice Unit wird mit Software und gegebenenfalls Hardware (Karte) auf
einem Rechner installiert. Die Tk-Anlage ist über eine Leitung (z.B. S2M mit 30
B-Kanälen) oder VoIP mit der Voice Unit verbunden. Voice Control ist eine
mögliche Voice Unit.
Die Skripte der Voice Unit werden mit der entsprechenden Software (IVR-
Editor) erstellt. Diese Skripte können dann im TaskFlow benutzt werden.
Liste der Voice Units
Die Liste der Voice Units zeigt in einer Liste alle konfigurierten Voice
Unit-Einheiten. Die Liste zeigt die folgende Information.
Listenüberschrift Erläuterung
Name Zeigt den Namen der Voice Unit.
Tk-Anlage Zeigt die Tk-Anlage, in der die Voice Unit konfiguriert ist.
Anzeigen der Liste
Um die Liste der Voice Units anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor.
1. Wählen Sie VU-Konfiguration im Menü Extra. Der Dialog
Voice-Unit Konfiguration mit der Liste der Voice Units wird
angezeigt.
2. Sie können Voice Units erzeugen, bearbeiten, kopieren und
löschen.
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