Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support

Eigenschaften Erläuterung
Ansagetext
Möglichkeit 5:
Sie geben einen Dateinamen und eine Variable für den Ordner
ein.
Beispiel:
Datei: xyz.wav Var.
Default Ordner
Ordner
Ordner Var.: variable_ordner
Zifferneingabe Variable Gibt eine Variable an, in der die eingegebenen Ziffern
gespeichert werden. Die Variable kann eine Variable oder ein
CallTag sein.
Eingabe während der
Ansage möglich
Gibt an, ob bereits während der Ansage eingegebene Ziffern
erkannt werden oder nicht.
Anzahl der Ziffern Gibt die maximale Anzahl der Ziffern an. Wenn mehr als die
angegebene Anzahl eingegeben werden, werden diese Ziffern
ignoriert und das Element beendet.
Ende Ziffern Gibt die Ziffern an, bei denen das Element beendet wird. Es
werden alle bis zur Endeziffer gewählten Ziffern in die
Zifferneingabe-Variable gespeichert. Die Endeziffer selbst ist
nicht enthalten.
Unzulässige Ziffern
(opt.)
Optional kann man unzulässige Ziffern eingeben. Wenn diese
unzulässigen Ziffern gewählt werden, wird auf den Error-
Ausgang verteilt.
Max. Eingabezeit (min:s) Gibt die maximale Eingabezeit an. Verwenden Sie das Format
Minuten:Sekunden. Maximal kann man 5 Minuten eingeben.
Öffnet einen Dateimanager. Sie können eine Datei für die
Browse
Ansage wählen.
CallTags
Lokale Variable
Error-Ausgang
Um einen UNC-Pfad anzugeben, wechseln Sie auf
Netzwerkumgegung.
Im Dateimanager wird nur der Dateiname, nicht der Ordner
übernommen. Das Modul IVR-Editor, mit dem ein IVR-Skript
erstellt wird, kann auf einem anderen Personalcomputer arbeiten
als der Voice Control-Server. Für den Zugriff auf die Datei ist
aber der Blickwinkel des Voice Control-Servers wesentlich. Es
empfiehlt sich deshalb, mit Variablen für den Ordner der
Ansagen zu arbeiten.
Öffnet den Dialog CallTag auswählen. Sie können einen
CallTag auswählen. Eventuell müssen Sie den Verweis auf
bestimmte Themen, Agenten Gruppen etc. nachtragen
("ag[agentengruppe_1].free").
Öffnet den Dialog Lokale Variablen. Sie können eine Variable
auswählen.
Das Element Ansage plus DTMF-Zeichenkette hat einen Error-Ausgang. Die
möglichen Fehler werden am Error-Ausgang in einer Quickinfo mit
Fehlernummern und Erläuterungen angezeigt.
Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor Begriffe und Elemente des IVR-Editors • 49