Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support

Datenbankelemente
Die Datenbankelemente im IVR-Editor dienen dazu, Datensätze einer
CIE-fremden Datenbank im IVR-Skript abzufragen und zu verändern.
Folgende Datenbanken sind mit dem IVR-Editor und Voice Control getestet.
• Microsoft Access (2000 und 2003)
• Microsoft SQL-Server (2000 und 2005)
• Sybase ASE (12.x)
Vorkenntnisse für Datenbankelemente
Beachten Sie, dass Sie gute Datenbankkenntnisse haben müssen, um mit
Datenbankelementen im IVR-Editor zu arbeiten. Die gängige Arbeitsweise mit
Datenbanken muss Ihnen geläufig sein. Außerdem benötigen Sie
Detailkenntnisse der Datenbank, die Sie benutzen möchten. Eventuell müssen
Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort benutzen. Sie müssen wissen,
welche Tabellen und Felder in der Datenbank verwendet werden.
Der Zugriff auf die Datenbank geschieht über ODBC und SQL.
Voraussetzungen für den Zugriff auf Datenbanken
Auf dem Voice Control-Server müssen Datenquellennamen definiert sein, die
auf die entsprechenden Datenbanken verweisen (Systemsteuerung -
Verwaltung - ODBC Datenquellenadministrator).
Diese Datenquellen können auch auf den Rechnern, auf dem die IVR-Skripte
geschrieben werden, installiert werden, müssen aber nicht.
Wird dieser Datenquellenname auch auf dem Rechner eingerichtet, auf dem der
IVR-Editor arbeitet und hat dieser Zugriff auf die Datenbank, kann der
IVR-Editor in den DB-Elementen bei der Auswahl der Tabellen und Felder
unterstützen, indem er diese Daten direkt aus der Datenbank ausliest.
Unterschiede zwischen den Datenbanken
Verschiedene Typen von Datenbanken stellen unterschiedliche ODBC-Treiber
zur Verfügung. Deren Implementierung kann sich in Details vom Standard
unterscheiden.
In SQL-Statements ist auch zu beachten, dass sich die Syntax für Datentypen
unterscheidet: z.B. muss bei Microsoft Access ein String in einer Abfrage in
doppelten Hochkommas stehen, bei Sybase ASE in einfachen Hochkommas.
Unterschiede zwischen den Datenbanktypen gibt es insbesondere auch bei den
Datumsformaten.
Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor Begriffe und Elemente des IVR-Editors • 93