Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support
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Ansage plus DTMF<br />
Aufgabe<br />
Das Element Ansage plus DTMF definiert eine Ansage. Es wird eine<br />
eingegebene DTMF-Ziffer erkannt und das Element über den zugeordneten<br />
Ausgang verlassen. Dabei kann die Ansage die abgespielt wird als Ansage-Datei<br />
vorliegen oder als Text oder Text-Datei, die über TTS vorgelesen wird. Im Text<br />
oder in der Text-Datei können auch Variablen () verwendet<br />
werden. Es können auch mehrere Dateien, getrennt durch Strichpunkt,<br />
eingegeben werden. (ansage1.wav; ansage2.wav; ansage3.wav)<br />
Welche Ziffern erkannt werden, kann man definieren. Wenn keine oder eine<br />
falsche Ziffer eingegeben wird, verteilt das Element auf den Error-Ausgang. Auf<br />
den Error-Ausgang wird auch verteilt, wenn die maximale Eingabezeit<br />
überschritten ist. Der Error-Ausgang muss mit einem Eingang eines anderen<br />
Elements verbunden sein.<br />
Ein Element Ansage plus DTMF kann mehrere Eingänge haben.<br />
Jede definierte Ziffer erzeugt einen Ausgang.<br />
Man kann beliebig viele Elemente Ansage plus DTMF verwenden.<br />
Symbole<br />
Für das Element Ansage plus DTMF verwendet das Modul <strong>IVR</strong>-<strong>Editor</strong> die<br />
folgenden Symbole.<br />
Symbol im Element-Katalog Symbol im <strong>IVR</strong>-Skript<br />
Eigenschaften<br />
Die folgende Tabelle zeigt die Eigenschaften des Elements Ansage plus DTMF.<br />
Für die allgemeinen Eigenschaften des Elements lesen Sie „Allgemeine<br />
Eigenschaften aller Elemente“ auf Seite 26.<br />
Eigenschaften Erläuterung<br />
Zugelassene Ziffern Zeigt die zugelassenen Ziffern. Sie können Ziffern einfügen<br />
oder löschen.<br />
Fügt eine Ziffer ein. Zugelassene Ziffern sind 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6,<br />
Einfügen<br />
7, 8, 9. Die Zeichen #, *, a, b, c und d sind zugelassen. Beachten<br />
Sie dabei, dass nicht an jedem Endgerät die Zeichen a, b, c und<br />
d eingegeben werden können.<br />
Löscht die markierte Ziffer.<br />
Löschen<br />
Ansagetext<br />
Text in Sprache<br />
umsetzen<br />
Text aus Datei<br />
Ordner Var.(opt)<br />
Text<br />
Var.<br />
Die Ansage kann auch über Text to Speech erfolgen. Sie können<br />
den Ansagetext direkt eingegeben, eine Variable oder eine Datei<br />
angeben.<br />
Steht der Text in einer Datei, kann der Ordner Var. angegeben<br />
werden (Behandlung wie bei den WAV-Dateien). Wenn kein<br />
Ordner angegeben ist, wird der Ordner, der in der Windows-<br />
Registrierung steht, verwendet.<br />
Man kann für den Text entweder eine Variable auswählen oder<br />
direkt einen Text eingeben. Die Variable kann eine Variable<br />
oder ein CallTag sein. Die Länge des Textes ist nicht<br />
eingeschränkt. Alle Zeichen sind erlaubt.<br />
44 • Begriffe und Elemente des <strong>IVR</strong>-<strong>Editor</strong>s <strong>Benutzerhandbuch</strong> <strong>CIE</strong> <strong>1.0</strong> <strong>IVR</strong>-<strong>Editor</strong>
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