Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support

Eigenschaften Erläuterung
Max. Sprechzeit (min:s) Gibt die maximale Sprechzeit an, die dem Benutzer gegeben
wird, um etwas zu sagen. Verwenden Sie das Format
Minuten:Sekunden. Maximal kann man 5 Minuten eingeben.
Nach Ablauf der maximalen Sprechzeit wird auf den Error-
Ausgang verteilt.
Spracherkennung
während der Ansage
Browse
CallTags
Lokale Variable
Error-Ausgang
Gibt an, ob während einer Ansage die Spracherkennung
aktiviert ist.
Öffnet einen Dateimanager. Sie können eine Datei für die
Ansage wählen.
Um einen UNC-Pfad anzugeben, wechseln Sie auf
Netzwerkumgegung.
Im Dateimanager wird nur der Dateiname, nicht der Ordner
übernommen. Das Modul IVR-Editor, mit dem ein IVR-Skript
erstellt wird, kann auf einem anderen Personalcomputer arbeiten
als der Voice Control-Server. Für den Zugriff auf die Datei ist
aber der Blickwinkel des Voice Control-Servers wesentlich. Es
empfiehlt sich deshalb, mit Variablen für den Ordner der
Ansagen zu arbeiten.
Öffnet den Dialog CallTag auswählen. Sie können einen
CallTag auswählen. Eventuell müssen Sie den Verweis auf
bestimmte Themen, Agenten Gruppen etc. nachtragen
("ag[agentengruppe_1].free").
Öffnet den Dialog Lokale Variablen. Sie können eine Variable
auswählen.
Das Element Ansage plus Spracherkennung hat einen Error-Ausgang. Die
möglichen Fehler werden am Error-Ausgang in einer Quickinfo mit
Fehlernummern und Erläuterungen angezeigt.
Variablen
Sie können in diesem Element die lokal Variable mit den Namen _Confidence
verwenden. Diese muss zuvor in korrekter Schreibweise angelegt worden sein.
Variablen Erläuterung
_Confidence Gibt an, mit welcher Zuverlässigkeit ein Wort erkannt
wurde (0 = nicht erkannt, 1000 bzw. 10000 = voll erkannt).
Die Sprachmaschine Nuance OSR 3.0 sendet einen Wert
zwischen 0 und 1000, Nuance SpeechPearl sendet einen
Wert zwischen 0 und 10000.
Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor Begriffe und Elemente des IVR-Editors • 53