Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support
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Skript: Sprachnachricht wiedergeben<br />
Um das <strong>IVR</strong>-Skript zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor.<br />
Ablauf<br />
1. Importieren Sie das <strong>IVR</strong>-Skript RetrieveVM_notify.ivr. Weitere<br />
Informationen entnehmen Sie dem Thema Importieren.<br />
2. Das <strong>IVR</strong>-Skript besteht aus den Elementen Start, Ansage, Ansage<br />
plus DTMF, Variable setzen, Sprachnachricht löschen und<br />
Ende.<br />
Das Skript hat den folgenden Ablauf.<br />
• Setzen der lokalen Variable _VMDefault (als Vorbelegen des<br />
CallTags CC.VoiceMsgProcessed)<br />
• Vorspielen der Sprachnachricht.<br />
• Abfrage ob die Sprachnachricht bearbeitet und gelöscht, ob die<br />
Bearbeitung abgelehnt oder ob die Nachricht wiederholt werden<br />
muss.<br />
• Abhängig von der Eingabe (DTMF) wird der CallTag<br />
CC.VoiceMsgProcessed gesetzt und eventuell die Sprachnachricht<br />
gelöscht.<br />
Variable setzen-Element (1)<br />
Im Feld der Variablen steht die lokale Variable _VMDefault die den<br />
voreingestellten Wert CC.processed oder CC.notProcessed zugewiesen<br />
bekommt.<br />
Beispiel:<br />
Ansage-Element<br />
Das Feld der Ansagetextdatei enthält den CallTag CC.VoiceMsgName unter<br />
dem der Name der aufgenommenen Datei abgelegt ist, die abgespielt wird.<br />
DTMF-Abfrage<br />
Mit dieser Abfrage kann der Benutzer entscheiden ob er die Nachricht nochmals<br />
hören, löschen oder nicht löschen möchte.<br />
156 • Tipps und Tricks <strong>Benutzerhandbuch</strong> <strong>CIE</strong> <strong>1.0</strong> <strong>IVR</strong>-<strong>Editor</strong>
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