Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support

Datensätze lesen
Die Inhalte der einzelnen Datensätze werden über die Elemente Erster
Datensatz und Nächster Datensatz gelesen.
Bei dem Element Erster Datensatz stellt die DBId den Bezug zur Datenbank
her. Die Werte werden aus den zuvor ausgewählten Datensätzen DBResults
gelesen. Die zu lesenden Feldnamen können auch aus Variablen kommen.
Die folgenden Datensätze werden über Nächster Datensatz gelesen.
Die einzelnen Felder müssen nicht angegeben werden, da die Definitionen aus
dem Element Erster Datensatz gelten.
Auswertung in DB aktualisieren
Nach der Mittelwertberechnung werden im Element Datensatz ändern
aktualisierte Daten eingetragen.
Hinweis zu Microsoft Access
Der Datensatz wird nicht geändert, wenn in der Tabelle ein Autowert definiert
ist. Er kann dann über das Element Datensätze ändern aktualisiert werden.
Fehlerbehandlung
Um das IVR-Skript übersichtlich zu gestalten, verwenden Sie statt einem
Element Ende mehrere Ausgänge. Für häufigere Fehlerbehandlungen oder
Verabschiedungen werden extra IVR-Skripte definiert und aufgerufen. In diesem
Beispiel ist es das IVR-Skript VerabschiedungUndAuslösen.
Das Schließen der Datenbank ist innerhalb des IVR-Skripts notwendig und kann
nicht in ein anderes IVR-Skript ausgelagert werden.
Beim Setzen und Berechnen von Variablen wurden die Fehlerausgänge ebenso
wie der Erfolgsausgang auf das nächste Element gelegt, da die Variablen (nach
dem Test) definiert sind.
Verwendung von CallTags
Wenn Sie CallTags des CIE-Systems verwenden, sind die Inhalte nach dem
Verbindungsende nicht mehr verfügbar.
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